近日，湘鄉首批燃氣自助繳費機在湘鄉市城區“上崗”，我市的天燃氣用戶通過這個繳費終端，在家門口就能自助辦理燃氣充值等業務。

　　今年以來，光大燃氣公司針對市民反映的繳費點位少、路程遠、要排隊、耗時久等繳費不便的問題，結合用戶的板塊分布，分別在城區工貿新區農商銀行總行、華龍家園農商行望春門分理處、勵志城邦農商行張江分理處設置了三個自助燃氣繳費終端，市民可就近選擇終端點進行自助繳費。

　　自助繳費時，用戶可根據自身實際情況，在自助繳費機屏幕上選擇IC卡充值或在線繳費方式，隨后插入充值卡或輸入編號，點擊充值按鈕，輸入氣量，向掃碼窗口展示付款碼，即可充值成功。整個操作流程簡單明了，用時不到一分鐘。“我們的終端點設置在農商銀行的24小時自助存取款機的位置，我們的服務是24小時不打烊，用戶在晚間也可以進行燃氣充值；另一個是從優化營商環境的角度出發，也便于了我們非居用戶的充值。”湘鄉光大燃氣有限公司客服服務部經理譚婷說。

　　據悉，從9月22日起，三個自動服務終端機投入使用，覆蓋了周圍近24000戶燃氣用戶，能夠有效化解大部分天燃氣用戶繳費不方便的問題。“有了這個燃氣自動服務終端機，我們充值繳費更方便了。”市民譚應梅說。

　　​除了設置自動繳費終端外，為提高服務質量，優化用戶體驗，光大燃氣今年還新增了一條400-152-5858熱線服務電話，市民可通過撥打熱線辦理業務和咨詢燃氣自助繳費機的使用方法，實現用氣需求“一號直達”。