近日，湘鄉(xiāng)首批燃?xì)庾灾�繳費機在湘鄉(xiāng)市城區(qū)“上崗”，我市的天燃?xì)庥脩敉ㄟ^這個繳費終端，在家門口就能自助辦理燃?xì)獬渲档葮I(yè)務(wù)。

　　今年以來，光大燃?xì)夤�司針對市民反映的繳費點位少、路程遠(yuǎn)、要排隊、耗時久等繳費不便的問題，結(jié)合用戶的板塊分布，分別在城區(qū)工貿(mào)新區(qū)農(nóng)商銀行總行、華龍家園農(nóng)商行望春門分理處、勵志城邦農(nóng)商行張江分理處設(shè)置了三個自助燃?xì)饫U費終端，市民可就近選擇終端點進(jìn)行自助繳費。

　　自助繳費時，用戶可根據(jù)自身實際情況，在自助繳費機屏幕上選擇IC卡充值或在線繳費方式，隨后插入充值卡或輸入編號，點擊充值按鈕，輸入氣量，向掃碼窗口展示付款碼，即可充值成功。整個操作流程簡單明了，用時不到一分鐘。“我們的終端點設(shè)置在農(nóng)商銀行的24小時自助存取款機的位置，我們的服務(wù)是24小時不打烊，用戶在晚間也可以進(jìn)行燃?xì)獬渲担涣硪粋�是從優(yōu)化營商環(huán)境的角度出發(fā)，也便于了我們非居用戶的充值。”湘鄉(xiāng)光大燃?xì)庥邢薰�司客服服�?wù)部經(jīng)理譚婷說。

　　據(jù)悉，從9月22日起，三個自動服務(wù)終端機投入使用，覆蓋了周圍近24000戶燃?xì)庥脩簦�能夠有效化解大部分天燃�(xì)庥脩衾U費不方便的問題。“有了這個燃?xì)庾詣臃��?wù)終端機，我們充值繳費更方便了。”市民譚應(yīng)梅說。

　　​除了設(shè)置自動繳費終端外，為提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗，光大燃?xì)饨衲赀�新增了一條400-152-5858熱線服務(wù)電話，市民可通過撥打熱線辦理業(yè)務(wù)和咨詢?nèi)細(xì)庾灾�繳費機的使用方法，實現(xiàn)用氣需求“一號直達(dá)”。