“十四五”以來，湘鄉市以深化“放管服”改革為抓手，聚焦“高效辦成一件事”，持續推動政務服務提質增效，通過流程再造、數據共享、服務集成，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

近日，市民顧芬芳前往市政務服務中心辦理工程竣工驗收業務。辦理過程中，她發現部分資料遺漏，窗口工作人員立即指導她補全資料。在工作人員的全程協助下，不到一小時她便完成所有流程，順利辦結業務。“以前辦施工許可證耗時有點長，要跑好幾個部門，可能十天半個月才能辦下來，現在只要跑一次就可以了。”顧芬芳說。

顧芬芳感受到的便捷，來源于湘鄉市2025年上線的建設項目開工“一件事”線上辦理服務。該服務將消防設計審查、施工許可核發等9個事項整合為一，實行“一表申請、一網通辦”。改革后，辦理時限從11個工作日壓縮至5個，材料減少50%，環節壓縮近九成。群眾只需在線提交申請，最多跑一次即可辦結，還可實時查詢辦理進度。

項目建設審批的提速，只是湘鄉“高效辦成一件事”改革的縮影。“十四五”以來，湘鄉市嚴格落實“簡政放權、放管結合”要求，全力為企業減負、為百姓減憂，先后整合推出“新生兒出生”“農村建房”“建設項目開工”等46項“高效辦成一件事”服務套餐，覆蓋個人全生命周期和企業全經營流程。通過推行告知承諾制、強化數據共享，超過半數事項實現“零跑腿”，申請材料平均減免70%。

“我市以‘高效辦成一件事’為核心，推動政務服務從‘分散辦’向‘集成辦’深度轉型，在‘只進一扇門’‘一窗辦理’‘全程網辦’‘一網通辦’‘幫辦代辦’等優化服務方面取得了顯著成效，大幅度降低了企業和群眾辦事的時間和成本。”住建局窗口負責人朱澤亮說。

改革永無止境，服務永不停步。今后，湘鄉市將持續深化“高效辦成一件事”改革，不斷提升政務服務智能化、便捷化水平，全力打造縣域政務服務治理新標桿。