在優化營商環境的探索中，湘鄉經開區將數字化治理與服務型政府建設深度融合，打造智慧化企業服務平臺。該平臺自2025年6月試運行以來，以“數據跑路”代替“企業跑腿”，讓精準服務直達生產一線。

在湖南雙富新材料科技有限公司，企業服務專員正和企業負責人一起察看新施劃的停車位。此前，公司通過線上服務平臺反映廠區因車位不足導致交通擁堵的問題。了解到訴求后，湘鄉經開區管委會的服務專員第一時間根據訴求內容，協調相關部門到場處理。短短幾天時間，一排排整齊的停車位已經施劃到位，車輛停放井然有序。“企業在有需求的時候，能夠迅速得到經開區管委會對應部門的及時處理，給我們創造了一個良好的營商環境。”湖南雙富新材料科技有限公司副總經理黎亮說。

據了解，企業服務平臺設置了“政策咨詢”“要素保障”“融資需求”等服務選項，企業可以像點菜一樣在線勾選。平臺通過提醒預警機制，將訴求精準推送給職能部門，并限時辦結，企業可實時查看辦理進度，形成了“企業點單—平臺派單—部門接單—企業評單”的智能化閉環管理體系。目前，平臺已注冊企業200多家。與此同時，園區還承接了63項行政賦權事項，形成了產業項目全鏈條“閉環審批”體系，基本實現“園區事園區辦”。

平臺試運行以來，累計收到企業關于用工招聘、子女入學、項目報建等方面的訴求28項，辦結率達100%。在企業服務板塊，共收到問題39個，已解決36個，真正讓企業訴求落地有聲。“下一步，我們將進一步提高服務平臺的知曉度，進一步提升我們的服務能力，營造更好的營商環境。”湘鄉經開區開發建設局局長彭暢說。