營商環境優，企業發展好。近年來，湘鄉市城管局堅持把“深化城管服務，優化營商環境”作為工作重點，在服務上做“加法”，在流程上做“減法”，從辦件上做“乘法”，打出優化營商環境“組合拳”，為企業減負增效。

去年4月，湖南裕能循環科技有限公司落地湘鄉，面臨用水需求量大的問題。市城管局振湘供水公司得知這一情況后，主動服務，與項目負責人聯系，現場了解具體情況，制定施工方案，最終在24小時內完成了基建水表的通水驗收，并全程跟進廠區給水施工設計圖編制，提供給水相關數據與技術支持，切實為企業解決了后顧之憂。

近年來，市振湘供水公司探索管家式服務，將“全周期”服務意識貫穿招商引資全過程，對企業用水報裝實行專人負責和全流程跟蹤服務，真正實現了企業“獲得用水”零資料、零審批、零跑腿、零費用“四零”服務新模式，保障項目快速落地投產，確保企業引得來、留得住、發展好。

窺一斑而見全豹。市供水公司“獲得用水”營商環境持續優化只是市城管局打出的“組合拳”中的重要一環。面對優化營商環境這項“永不竣工的工程”，市城管局針對城市管理審批事項涉及面廣、復雜繁多的現實，通過政務服務一體化平臺、工改系統、網上營業廳、微信公眾號等線上辦理方式，促進用水用氣接入效率綜合提升，不斷優化服務環境，真正實現“不見面”“零跑腿”。2023年在省工改平臺辦理企業報裝事項40個， 1200余名用水戶享受到了便捷高效的線上服務。

市城管局還建立企業服務“接訴即辦”工作體系，做到對企業需求30分鐘內響應、4小時解決、24小時在線服務；開展“企業交流日”活動，每月走訪企業不少于1次，針對企業提出的問題，拿出具體措施，認真排查，積極溝通，幫助企業解決實際問題，切實提升企業滿意度。

“下一步，市城管局將繼續推行‘四零服務’‘云端辦理’‘無感接通’‘智能監管’，持續優化惠企服務，激發市場活力，助力企業降本增效，為我市打造市場化、法治化、國際化一流營商環境貢獻城管力量。”市城管局黨委書記、局長周世軍表示。