營(yíng)商環(huán)境優(yōu)，企業(yè)發(fā)展好。近年來(lái)，湘鄉(xiāng)市城管局堅(jiān)持把“深化城管服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”作為工作重點(diǎn)，在服務(wù)上做“加法”，在流程上做“減法”，從辦件上做“乘法”，打出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“組合拳”，為企業(yè)減負(fù)增效。

去年4月，湖南裕能循環(huán)科技有限公司落地湘鄉(xiāng)，面臨用水需求量大的問(wèn)題。市城管局振湘供水公司得知這一情況后，主動(dòng)服務(wù)，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系，現(xiàn)場(chǎng)了解具體情況，制定施工方案，最終在24小時(shí)內(nèi)完成了基建水表的通水驗(yàn)收，并全程跟進(jìn)廠區(qū)給水施工設(shè)計(jì)圖編制，提供給水相關(guān)數(shù)據(jù)與技術(shù)支持，切實(shí)為企業(yè)解決了后顧之憂。

近年來(lái)，市振湘供水公司探索管家式服務(wù)，將“全周期”服務(wù)意識(shí)貫穿招商引資全過(guò)程，對(duì)企業(yè)用水報(bào)裝實(shí)行專人負(fù)責(zé)和全流程跟蹤服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“獲得用水”零資料、零審批、零跑腿、零費(fèi)用“四零”服務(wù)新模式，保障項(xiàng)目快速落地投產(chǎn)，確保企業(yè)引得來(lái)、留得住、發(fā)展好。

窺一斑而見(jiàn)全豹。市供水公司“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化只是市城管局打出的“組合拳”中的重要一環(huán)。面對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這項(xiàng)“永不竣工的工程”，市城管局針對(duì)城市管理審批事項(xiàng)涉及面廣、復(fù)雜繁多的現(xiàn)實(shí)，通過(guò)政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)、工改系統(tǒng)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)等線上辦理方式，促進(jìn)用水用氣接入效率綜合提升，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”“零跑腿”。2023年在省工改平臺(tái)辦理企業(yè)報(bào)裝事項(xiàng)40個(gè)， 1200余名用水戶享受到了便捷高效的線上服務(wù)。

市城管局還建立企業(yè)服務(wù)“接訴即辦”工作體系，做到對(duì)企業(yè)需求30分鐘內(nèi)響應(yīng)、4小時(shí)解決、24小時(shí)在線服務(wù)；開(kāi)展“企業(yè)交流日”活動(dòng)，每月走訪企業(yè)不少于1次，針對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題，拿出具體措施，認(rèn)真排查，積極溝通，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)提升企業(yè)滿意度。

“下一步，市城管局將繼續(xù)推行‘四零服務(wù)’‘云端辦理’‘無(wú)感接通’‘智能監(jiān)管’，持續(xù)優(yōu)化惠企服務(wù)，激發(fā)市場(chǎng)活力，助力企業(yè)降本增效，為我市打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)城管力量。”市城管局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)周世軍表示。