近日，湘鄉市居民鄧女士致電12345熱線，反映金牛廣場安居樓大門口水管突然破裂，希望相關部門盡快進行維修。

　　收到群眾反映的險情后，湘鄉市12345熱線平臺迅速將工單轉派至市城管局。險情就是命令，搶修就是責任，市城管局立即安排供水公司工作人員趕赴現場進行查看。經現場核實，確定為該供水區域主管連接處突發裂縫，維修人員現場已對裂縫位置進行定位。

　　為保證周邊居民安全通行，維修人員在周圍做好安全圍蔽，展開搶修工作。維修人員爭分奪秒，力求以最快的速度恢復正常用水，隨著一道道工序推進，維修工人的臉上身上已經分不清是汗水還是泥水。經過7個多小時的搶修，在當天下午4點左右恢復轄區正常供水并修復路面，喧鬧的搶修現場慢慢恢復平靜。

　　湘鄉市12345熱線將繼續聚焦群眾最盼、最急、最憂的問題，及時響應群眾訴求，做好精細治理與精準服務，將群眾的“冷暖”放在心上，不斷提升轄內群眾的獲得感、幸福感和安全感。