湘鄉:“清廉大廳”暖心服務惠民惠企
湘鄉市人民政府門戶網站 www.yqfywz.cn 發布時間:2023-05-23 10:35
“‘辦不成事’專為群眾‘辦成事’!只打了一個咨詢電話,按要求把資料整理好,孩子上戶口的事一次就辦好了,感謝你們!”近日,湘鄉市政務服務大廳“辦不成事”反映窗口人員接到了辦事群眾歐陽女士打來的感謝電話。
近兩年來,湘鄉市紀委監委深入推進“清廉大廳”建設,壓實主體責任,通過開設“辦不成事”窗口、清風談話室,開展政務服務“好差評”“紅黃牌”等方式,深化“放管服”改革和“一件事一次辦”改革,打造“親”“清”政務,擦亮為民服務清廉底色,暖心解決群眾急難愁盼問題。一季度,持續推進國辦“一件事一次辦”事項基礎清單13件事落地實施,鞏固276項跨部門、跨層級“一件事一次辦”事項落地成果,“一件事一次辦”辦理4.8萬余件,其中“綠色通道”為特殊群體服務辦理2.6萬余件,同比增加9.6%,成為群眾向政府反映情況、咨詢問題的主要渠道,服務成效明顯。
走進湘鄉市政務服務大廳,兩側擺放著勤廉榜樣的先進事跡、《“清廉大廳”建設十條措施》宣傳欄,電子顯示屏滾動播放廉潔標語,辦事流程指引一目了然。政務服務大廳全面梳理政務服務目錄清單754項、行政檢查實施清單填報783項,讓辦事群眾倍感便捷,特別是推出服務專班精準“幫代辦”、上門“幫代辦”、全程“幫代辦”、重點“幫代辦”,確保項目審批“零障礙”、項目建設“零阻力”、項目服務“零距離”,一季度,幫代辦人員為115家企業提供貼心服務,同時為新注冊企業免費提供首套印章刻制服務,實行證照郵寄免費服務,實現了企業開辦零成本,累計為企業提供免費印章277套。《湘鄉市“四極舉措”便利企業開辦、變更、注銷》的做法成功獲選全省2022年“放管服”改革“揭榜競優”優秀成果。
在推進“清廉大廳”建設的過程中,湘鄉市紀委監委采取“四不兩直”方式,深入30余家市直相關單位、22個鄉鎮(街道),對政務大廳進駐單位、窗口作風進行專項督查,堅決杜絕“門難進”“臉難看”“事難辦”及“冷、硬、拖、卡”等問題,著力打造親清政務服務環境。好作風帶來好行風,近日,中石化湘鄉分公司旗下4個加油站陸續通過網上提出煙草專賣零售許可證延續申請,全部于3個工作日內高效辦理完成,申請人專程贈送“盡職盡責辦實事 熱忱服務素質高”錦旗表示謝意。
“‘清廉大廳’建設架構起了服務群眾、服務企業的暖心橋、順心橋。”該市紀委監委相關負責人表示,該市紀委監委將持續靶向糾治政務服務領域存在的作風頑疾,深化“清廉+窗口服務”建設,推動政務服務從“最多跑一次”向“一次都不用跑”轉變,讓政務服務更有速度、更具溫度、更加廉潔。
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