“‘辦不成事’專為群眾‘辦成事’！只打了一個咨詢電話，按要求把資料整理好，孩子上戶口的事一次就辦好了，感謝你們！”近日，湘鄉市政務服務大廳“辦不成事”反映窗口人員接到了辦事群眾歐陽女士打來的感謝電話。

近兩年來，湘鄉市紀委監委深入推進“清廉大廳”建設，壓實主體責任，通過開設“辦不成事”窗口、清風談話室，開展政務服務“好差評”“紅黃牌”等方式，深化“放管服”改革和“一件事一次辦”改革，打造“親”“清”政務，擦亮為民服務清廉底色，暖心解決群眾急難愁盼問題。一季度，持續推進國辦“一件事一次辦”事項基礎清單13件事落地實施，鞏固276項跨部門、跨層級“一件事一次辦”事項落地成果，“一件事一次辦”辦理4.8萬余件，其中“綠色通道”為特殊群體服務辦理2.6萬余件，同比增加9.6%，成為群眾向政府反映情況、咨詢問題的主要渠道，服務成效明顯。

走進湘鄉市政務服務大廳，兩側擺放著勤廉榜樣的先進事跡、《“清廉大廳”建設十條措施》宣傳欄，電子顯示屏滾動播放廉潔標語，辦事流程指引一目了然。政務服務大廳全面梳理政務服務目錄清單754項、行政檢查實施清單填報783項，讓辦事群眾倍感便捷，特別是推出服務專班精準“幫代辦”、上門“幫代辦”、全程“幫代辦”、重點“幫代辦”，確保項目審批“零障礙”、項目建設“零阻力”、項目服務“零距離”，一季度，幫代辦人員為115家企業提供貼心服務，同時為新注冊企業免費提供首套印章刻制服務，實行證照郵寄免費服務，實現了企業開辦零成本，累計為企業提供免費印章277套。《湘鄉市“四極舉措”便利企業開辦、變更、注銷》的做法成功獲選全省2022年“放管服”改革“揭榜競優”優秀成果。

在推進“清廉大廳”建設的過程中，湘鄉市紀委監委采取“四不兩直”方式，深入30余家市直相關單位、22個鄉鎮（街道），對政務大廳進駐單位、窗口作風進行專項督查，堅決杜絕“門難進”“臉難看”“事難辦”及“冷、硬、拖、卡”等問題，著力打造親清政務服務環境。好作風帶來好行風，近日，中石化湘鄉分公司旗下4個加油站陸續通過網上提出煙草專賣零售許可證延續申請，全部于3個工作日內高效辦理完成，申請人專程贈送“盡職盡責辦實事 熱忱服務素質高”錦旗表示謝意。

“‘清廉大廳’建設架構起了服務群眾、服務企業的暖心橋、順心橋。”該市紀委監委相關負責人表示，該市紀委監委將持續靶向糾治政務服務領域存在的作風頑疾，深化“清廉+窗口服務”建設，推動政務服務從“最多跑一次”向“一次都不用跑”轉變，讓政務服務更有速度、更具溫度、更加廉潔。