“現在辦理老年人福利補貼很方便！”10月8日，湘鄉市翻江鎮荷花橋村村民李海涵介紹，他到該鎮便民服務中心，通過“一網通辦”系統辦結老年人福利補貼，僅用半個工作日。

　　以往，辦理老年人福利補貼，村（社區）初審，鄉鎮（街道）復審，報送市民政局審批備案，再由鄉鎮（街道）工作人員錄入湖南省養老綜合管理與服務平臺審核，整個過程需30個工作日。

　　今年，圍繞“高效辦成一件事”，湘鄉市自主鋪排高效辦理“個人養老服務一件事”。通過“一網通辦”系統受理老年人福利補貼事項，傳輸到湖南省養老綜合管理與服務平臺。但是平臺不能接收需要提交的材料字段，導致材料無法從網上傳輸，工作人員只得拿材料往返跑。湘鄉市數據局與市民政局、省民政廳對接，聯合科創公司，對湖南省養老綜合管理與服務平臺進行改造升級，與湖南省“一網通辦”系統無縫對接。

　　9月，“個人養老服務一件事”在“湘易辦”湘鄉市旗艦店、湘鄉市政府門戶網站特色“一件事”服務專區上線，實現零跑動、零資料、零往返，“一網通辦”。通過湘鄉市旗艦店、“一件事”服務專區，還可辦理職工退休（職）申請、城鄉居民養老保險待遇申領等業務。

　　今年，湘鄉市把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手。該市建立健全工作推進機制，加強部門業務協同，大力推進國家2024年度第一批“高效辦成一件事”13個重點事項和湖南省4個、湘潭市3個、自主鋪排2個“一件事”落地。企業、群眾實現一個窗口、上一張網，一次辦成一攬子事。截至目前，全市“高效辦成一件事”已辦結事項1500余件。