各電動自行車充電設施運營單位，相關單位：

為貫徹落實國省關于電動自行車（包括電動摩托車）專項整治重要部署，結合我市電動自行車安全隱患全鏈條整治行動工作要求，規(guī)范我市電動自行車充電收費行為，維護消費者合法權益和市場經(jīng)營秩序，現(xiàn)就有關事項提醒告誡如下：

一、實行充電價費分離。根據(jù)《湖南省發(fā)展改革委關于轉發(fā)<國家發(fā)展改革委辦公廳市場監(jiān)管總局辦公廳關于規(guī)范電動自行車充電收費行為的通知>的通知》（湘發(fā)改價調(diào)〔2024〕731號）精神，電動自行車戶外充電設施的充電費用實行價費分離，充電電費和服務費應分別標示、分別計價。除電費和服務費外，不得自立其他收費項目向用戶收取費用。充電設施運營單位應于2025年1月1日前把充電設施改造升級為可以單獨計算電量，全面實現(xiàn)充電電費單獨計價。

二、嚴格執(zhí)行電價政策。按照湘發(fā)改價調(diào)〔2024〕731號文件規(guī)定，居民住宅小區(qū)充電設施用電按居民合表用戶電價的非居民用戶價格執(zhí)行（現(xiàn)行電價為0.634元/千瓦時），尚未落實充電價格政策的居民住宅小區(qū)，均應于2024年12月1日起落實到位。居民住宅小區(qū)外的電動自行車充電設施用電按其所在場所電價政策執(zhí)行。充電設施運營單位不得擅自提高電價標準，不得在計收電費時加收其他費用。

三、合理制定服務費標準。電動自行車充電設施運營單位在制定充電服務費標準時，應充分考慮電動自行車充電設施的公共服務屬性和民生屬性，按照彌補成本、合理收益原則，合理制定充電服務費標準。在制定居民住宅小區(qū)充電服務費時，充電設施運營單位應會同小區(qū)產(chǎn)權單位、業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商從低確定服務費標準。

四、嚴格落實明碼標價。電動自行車充電設施運營單位應通過充電App、微信小程序展示，在充電設施旁醒目位置按照湘發(fā)改價調(diào)〔2024〕731號文件中的模板設立收費公示牌，向用戶公示收費標準。在充電完成后，應通過充電App、微信小程序向用戶推送實際充電數(shù)據(jù)（包括充電時間、電費、服務費等），完整反饋收費的構成情況，不得在標價之外加價收取未予標明的費用。

自本提醒告誡函發(fā)出之日起，電動自行車充電設施運營單位要立即開展自查自糾，進一步規(guī)范經(jīng)營行為。對經(jīng)提醒告誡后仍然不整改的違法行為，將由市場監(jiān)管部門依法予以處罰，情節(jié)嚴重的通過新聞媒體予以公開曝光。

價格投訴舉報電話：12315

湘鄉(xiāng)市發(fā)展和改革局 湘鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局

2024年10月23日