近日，湘鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)大廳出現(xiàn)溫暖的一幕：坐在輪椅上的李女士，在工作人員幫助下，順利辦理養(yǎng)老認證業(yè)務(wù)。

　　李女士說，因新年將至，也離去年認證的時間快滿一年了，所以趕緊到窗口進行養(yǎng)老認證，以免待遇停發(fā)。由于路面濕滑，李女士又行動不便，接待的工作人員注意到李女士的特殊情況后，立刻停下手頭的工作，主動給李女士提供輪椅服務(wù)，并協(xié)助她到人社窗口完成養(yǎng)老認證。

　　人社窗口工作人員也耐心做解釋，養(yǎng)老保險生存認證每年都必須進行，本次認證時間距離上次認證時間不能超過十二個月，否則待遇會停發(fā)，停發(fā)后也不要著急，下次認證成功后待遇會補齊，而且現(xiàn)在下載“智慧人社”手機APP，直接在家里就可以認證啦，幫助李女士完成了本次認證并教會了她網(wǎng)上辦理養(yǎng)老認證后，李女士對工作人員連豎大拇指。

　　自“放管服”改革以來，該中心堅持服務(wù)為先，在大廳一樓提供輪椅、助聽器、雨傘以及每層提供免費復(fù)印服務(wù)，為有需要的市民主動提供便利，讓群眾從容辦理大廳各項業(yè)務(wù)。