市場監(jiān)督管理局窗口
新湘鄉(xiāng)客戶端11月24日訊(全媒體記者:譚浪 王智雄)民之所盼,政之所向。近年來,湘鄉(xiāng)圍繞“一件事一次辦”改革目標,積極推動事項梳理、流程再造和線上線下融合,推進“無差別受理、標準化辦理、全流程監(jiān)督、多途徑互動”,先后確定了204項“一件事一次辦”改革事項落地運行,便民利企的“湘鄉(xiāng)速度”持續(xù)刷新。
周邦柱在市場監(jiān)督管理局窗口領(lǐng)取湖南融共貿(mào)易有限公司“一業(yè)一照”營業(yè)執(zhí)照
湖南融共貿(mào)易有限公司是一家新成立的建材批發(fā)公司,需要申領(lǐng)“一業(yè)一照”營業(yè)執(zhí)照。該公司會計周邦柱于上午8點在網(wǎng)上提交了股東身份證、申請書、公司基本情況、委托書等相關(guān)材料,一個小時后他就接到了領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的電話通知。當天上午9點半,周邦柱在湘鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)局市場監(jiān)督管理局窗口順利領(lǐng)取了湖南融共貿(mào)易有限公司“一業(yè)一照”營業(yè)執(zhí)照。“這次從辦證到領(lǐng)證,我只花了一個半小時。采取無紙化、零見面的方式,一件事一次辦為我們創(chuàng)業(yè)者提供了很大便利!敝馨钪f。
“湘鄉(xiāng)速度”背后,是營商環(huán)境的不斷優(yōu)化。為了給企業(yè)“加速度”辦事,湘鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)局市場監(jiān)督管理局窗口以“一件事一次辦”改革為抓手,將辦事環(huán)節(jié)精簡、對申請材料和各類表單歸集整理,助力營商環(huán)境便利度不斷提升。據(jù)市行政審批服務(wù)局市場監(jiān)督管理局窗口組長曹源華介紹,市市場監(jiān)督局窗口落實“一件事一次辦”改革措施后,市場主體登記辦理推行全程電子化、零見面,辦理營業(yè)執(zhí)照一個工作日辦結(jié),今年已核發(fā)電子營業(yè)執(zhí)照950戶。
湘鄉(xiāng)市“一件事一次辦”綜合受理窗口
這樣的便捷和速度,得益于“放管服”和“一件事一次辦”改革的持續(xù)推進和升級。近年來,湘鄉(xiāng)市緊盯全省改革重點任務(wù),從企業(yè)、群眾的心頭事、身邊事、創(chuàng)業(yè)事、難辦事入手,在湘潭市率先設(shè)置了“一件事一次辦”綜合受理窗口,由一個窗口對外綜合辦,通過一體化平臺統(tǒng)一收件、分類審批、綜合出件。全市統(tǒng)一編印5萬份政務(wù)服務(wù)套餐“明白卡”,實現(xiàn)“一卡在手,辦事不愁”,大力破解辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題!懊靼卓ㄉ隙加∮204項事項所需要的資料,群眾來辦事可以通過明白卡,清楚地知道所需要的資料!笔行姓䦟徟⻊(wù)局政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦工作人員陳宇科介紹。
湘鄉(xiāng)市還通過充分運用“一件事一次辦”主題式服務(wù),將需要到多個部門、需經(jīng)多個環(huán)節(jié)辦理的“一攬子事”,整合成為“我要開理發(fā)店”“我要開超市”等204項主題式“一件事”。群眾只需要把資料交接到“一件事一次辦”專窗口,就不需要到各個窗口、部門再進行資料交接,我們會在后臺進行流轉(zhuǎn)、審批到出證,都是一次性辦好!标愑羁普f。
跟隨“一件事一次辦”改革的腳步,湘鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)水平也實現(xiàn)了整體提檔。市行政審批服務(wù)局成立幫代辦中心,組建15人的幫代辦隊伍,積極為企業(yè)和群眾提供全程幫辦代辦服務(wù),變“群眾跑腿”為“代辦員跑腿”,有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”。此外,對特殊企業(yè)和群眾提供綠色通道加急辦理服務(wù),為老弱病殘等群體提供上門受理服務(wù),為特殊業(yè)務(wù)、批量業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾提供“非工作日預約服務(wù)”“上門集體面簽服務(wù)”,為節(jié)假日返鄉(xiāng)人員提供預約服務(wù)和加班延時服務(wù),真正實現(xiàn)了服務(wù)受理“零”推諉、服務(wù)方式“零”距離、服務(wù)質(zhì)量“零”差錯、服務(wù)結(jié)果“零”投訴。
湘鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)局工作人員為老弱病殘等群體提供上門服務(wù)
如今,“最多跑一次”“只進一扇門”不僅在城區(qū),在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))也全面覆蓋。今年以來,湘鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)局全面梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))辦事服務(wù)事項清單,推動市級事權(quán)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))便民服務(wù)中心前移,204項“一件事一次辦”清單中下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦理事項29項,實現(xiàn)了“就近辦”!皩⒎⻊(wù)陣地前移,企業(yè)群眾可就近提交申請材料,通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’一體化平臺分層級推送審批和處置,基本實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)跨部門、跨層級、跨區(qū)域協(xié)同辦理。”湘鄉(xiāng)市人民政府政務(wù)中心主任楊其敏說。
從“我來找你批”到“你來為我辦”,從人“跑路”到數(shù)據(jù)“跑腿”。在湘鄉(xiāng),“一件事一次辦”帶來的是踏踏實實的便利和舒心。截至目前,湘鄉(xiāng)市共落地實施“一件事一次辦”事項204項,累計辦理服務(wù)事項42.7萬件,社會滿意率99.2%,基本實現(xiàn)簡單事項即來即辦、一般事項當天辦結(jié)、復雜事項比法定時間縮減70%。
湘鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)局黨組書記、局長李新培表示,下階段將進一步推進“一件事一次辦”改革,全面實現(xiàn)“一窗辦、一次辦”,增強部門橫向協(xié)作,強化縱向聯(lián)動,推動權(quán)力下放、服務(wù)下沉,加快推進審批服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))延伸。
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