市場監(jiān)督管理局窗口

新湘鄉(xiāng)客戶端11月24日訊（全媒體記者：譚浪 王智雄）民之所盼，政之所向。近年來，湘鄉(xiāng)圍繞“一件事一次辦”改革目標，積極推動事項梳理、流程再造和線上線下融合，推進“無差別受理、標準化辦理、全流程監(jiān)督、多途徑互動”，先后確定了204項“一件事一次辦”改革事項落地運行，便民利企的“湘鄉(xiāng)速度”持續(xù)刷新。

周邦柱在市場監(jiān)督管理局窗口領(lǐng)取湖南融共貿(mào)易有限公司“一業(yè)一照”營業(yè)執(zhí)照

湖南融共貿(mào)易有限公司是一家新成立的建材批發(fā)公司，需要申領(lǐng)“一業(yè)一照”營業(yè)執(zhí)照。該公司會計周邦柱于上午8點在網(wǎng)上提交了股東身份證、申請書、公司基本情況、委托書等相關(guān)材料，一個小時后他就接到了領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的電話通知。當天上午9點半，周邦柱在湘鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)局市場監(jiān)督管理局窗口順利領(lǐng)取了湖南融共貿(mào)易有限公司“一業(yè)一照”營業(yè)執(zhí)照。“這次從辦證到領(lǐng)證，我只花了一個半小時。采取無紙化、零見面的方式，一件事一次辦為我們創(chuàng)業(yè)者提供了很大便利�！敝馨钪�說。

“湘鄉(xiāng)速度”背后，是營商環(huán)境的不斷優(yōu)化。為了給企業(yè)“加速度”辦事，湘鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)局市場監(jiān)督管理局窗口以“一件事一次辦”改革為抓手，將辦事環(huán)節(jié)精簡、對申請材料和各類表單歸集整理，助力營商環(huán)境便利度不斷提升。據(jù)市行政審批服務(wù)局市場監(jiān)督管理局窗口組長曹源華介紹，市市場監(jiān)督局窗口落實“一件事一次辦”改革措施后，市場主體登記辦理推行全程電子化、零見面，辦理營業(yè)執(zhí)照一個工作日辦結(jié)，今年已核發(fā)電子營業(yè)執(zhí)照950戶。

湘鄉(xiāng)市“一件事一次辦”綜合受理窗口

這樣的便捷和速度，得益于“放管服”和“一件事一次辦”改革的持續(xù)推進和升級。近年來，湘鄉(xiāng)市緊盯全省改革重點任務(wù)，從企業(yè)、群眾的心頭事、身邊事、創(chuàng)業(yè)事、難辦事入手，在湘潭市率先設(shè)置了“一件事一次辦”綜合受理窗口，由一個窗口對外綜合辦，通過一體化平臺統(tǒng)一收件、分類審批、綜合出件。全市統(tǒng)一編印5萬份政務(wù)服務(wù)套餐“明白卡”，實現(xiàn)“一卡在手，辦事不愁”，大力破解辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題�！懊靼卓ㄉ隙加∮�204項事項所需要的資料，群眾來辦事可以通過明白卡，清楚地知道所需要的資料�！笔行姓�審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦工作人員陳宇科介紹。

湘鄉(xiāng)市還通過充分運用“一件事一次辦”主題式服務(wù)，將需要到多個部門、需經(jīng)多個環(huán)節(jié)辦理的“一攬子事”，整合成為“我要開理發(fā)店”“我要開超市”等204項主題式“一件事”。群眾只需要把資料交接到“一件事一次辦”專窗口，就不需要到各個窗口、部門再進行資料交接，我們會在后臺進行流轉(zhuǎn)、審批到出證，都是一次性辦好�！标愑羁普f。

跟隨“一件事一次辦”改革的腳步，湘鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)水平也實現(xiàn)了整體提檔。市行政審批服務(wù)局成立幫代辦中心，組建15人的幫代辦隊伍，積極為企業(yè)和群眾提供全程幫辦代辦服務(wù)，變“群眾跑腿”為“代辦員跑腿”，有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”。此外，對特殊企業(yè)和群眾提供綠色通道加急辦理服務(wù)，為老弱病殘等群體提供上門受理服務(wù)，為特殊業(yè)務(wù)、批量業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾提供“非工作日預約服務(wù)”“上門集體面簽服務(wù)”，為節(jié)假日返鄉(xiāng)人員提供預約服務(wù)和加班延時服務(wù)，真正實現(xiàn)了服務(wù)受理“零”推諉、服務(wù)方式“零”距離、服務(wù)質(zhì)量“零”差錯、服務(wù)結(jié)果“零”投訴。

湘鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)局工作人員為老弱病殘等群體提供上門服務(wù)

如今，“最多跑一次”“只進一扇門”不僅在城區(qū)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))也全面覆蓋。今年以來，湘鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)局全面梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))辦事服務(wù)事項清單，推動市級事權(quán)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))便民服務(wù)中心前移，204項“一件事一次辦”清單中下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦理事項29項，實現(xiàn)了“就近辦”�！皩⒎�務(wù)陣地前移，企業(yè)群眾可就近提交申請材料，通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’一體化平臺分層級推送審批和處置，基本實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)跨部門、跨層級、跨區(qū)域協(xié)同辦理。”湘鄉(xiāng)市人民政府政務(wù)中心主任楊其敏說。

從“我來找你批”到“你來為我辦”，從人“跑路”到數(shù)據(jù)“跑腿”。在湘鄉(xiāng)，“一件事一次辦”帶來的是踏踏實實的便利和舒心。截至目前，湘鄉(xiāng)市共落地實施“一件事一次辦”事項204項，累計辦理服務(wù)事項42.7萬件，社會滿意率99.2%，基本實現(xiàn)簡單事項即來即辦、一般事項當天辦結(jié)、復雜事項比法定時間縮減70%。

湘鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)局黨組書記、局長李新培表示，下階段將進一步推進“一件事一次辦”改革，全面實現(xiàn)“一窗辦、一次辦”，增強部門橫向協(xié)作，強化縱向聯(lián)動，推動權(quán)力下放、服務(wù)下沉，加快推進審批服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))延伸。