近日，湘鄉市政務服務大廳出現溫暖的一幕：坐在輪椅上的李女士，在工作人員幫助下，順利辦理養老認證業務。

　　李女士說，因新年將至，也離去年認證的時間快滿一年了，所以趕緊到窗口進行養老認證，以免待遇停發。由于路面濕滑，李女士又行動不便，接待的工作人員注意到李女士的特殊情況后，立刻停下手頭的工作，主動給李女士提供輪椅服務，并協助她到人社窗口完成養老認證。

　　人社窗口工作人員也耐心做解釋，養老保險生存認證每年都必須進行，本次認證時間距離上次認證時間不能超過十二個月，否則待遇會停發，停發后也不要著急，下次認證成功后待遇會補齊，而且現在下載“智慧人社”手機APP，直接在家里就可以認證啦，幫助李女士完成了本次認證并教會了她網上辦理養老認證后，李女士對工作人員連豎大拇指。

　　自“放管服”改革以來，該中心堅持服務為先，在大廳一樓提供輪椅、助聽器、雨傘以及每層提供免費復印服務，為有需要的市民主動提供便利，讓群眾從容辦理大廳各項業務。