湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端4月6日訊（通訊員李榮懷 程逸飛）近日，中國(guó)石化公司工作人員將一面印有“盡職盡責(zé)辦實(shí)事，熱忱服務(wù)素質(zhì)高”的錦旗，送到了湘鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)中心煙草窗口，致謝窗口工作人員為中國(guó)石化公司換發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)證，提供了高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年以來(lái)，湘鄉(xiāng)市行政審批局落實(shí)“放管服”和湘鄉(xiāng)市為企業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”改革的要求，突出服務(wù)理念，把營(yíng)造便利環(huán)境、提高服務(wù)水平作為落腳點(diǎn)，全面提升服務(wù)效能。該局堅(jiān)持把提升服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的首要任務(wù)，圍繞企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)不斷強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，縮短辦理期限，把便民利企放在首位，對(duì)企業(yè)申請(qǐng)辦理登記手續(xù)特事特辦。在開(kāi)通綠色通道、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等多種特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，為全市40個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目采取“容缺受理，聯(lián)審聯(lián)批”，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題。

湘鄉(xiāng)市行政審批局要求入駐單位，做到線上辦理零紙質(zhì)材料，著力推進(jìn)從“最多跑一次”到“一次不用跑”的轉(zhuǎn)變，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿；實(shí)行“一站式”服務(wù)，自受理到辦結(jié)，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，大幅壓縮辦結(jié)時(shí)限。持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革。今年來(lái)，受理群眾咨詢120余件，解決辦不成事12件。