近日，湘潭市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人來湘鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)中心開展“心連心走基層 面對面解難題”活動調(diào)研。

調(diào)研組以普通辦事人員的身份來到政務(wù)服務(wù)中心人社窗口，體驗辦事流程。“靈活就業(yè)人員怎么辦社保？”“就業(yè)創(chuàng)業(yè)證的辦理流程，需要什么資料？”“養(yǎng)老保險辦理的時間，需要提交的資料。”調(diào)研組仔細(xì)詢問失業(yè)保險、工傷保險、養(yǎng)老保險相關(guān)業(yè)務(wù)，對湘鄉(xiāng)人社為群眾提供便捷、高效的服務(wù)進行了肯定，并就流程辦理的程序提出更加簡化的工作建議。

調(diào)研組指出，政務(wù)中心人社窗口作為展示人社形象的一張重要的名片，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識是窗口工作人員的必備素質(zhì)。窗口工作人員要主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步優(yōu)化辦事服務(wù)流程，壓縮辦事服務(wù)時限，精簡材料證明，讓群眾少跑路，為群眾辦實事，展示人社部門的良好服務(wù)形象；要嚴(yán)格辦理程序和工作紀(jì)律，提高風(fēng)險防控意識，織密基金風(fēng)險防控安全網(wǎng)，當(dāng)好社保基金的“守護者”，確保社保基金安全運作。