10日，結(jié)合“心連心走基層 面對(duì)面解難題”活動(dòng)，湘鄉(xiāng)市委副書(shū)記、市長(zhǎng)郭勇以辦事群眾身份走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心，體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程，查找企業(yè)、群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)行政審批再提速，助力服務(wù)質(zhì)量再提升。

在政務(wù)服務(wù)大廳，郭勇以企業(yè)群眾視角“走流程”，采取“陪同辦”的方式，跟隨現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾體驗(yàn)了相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的整個(gè)流程，認(rèn)真聽(tīng)取人民群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)。

在市場(chǎng)監(jiān)督管理局服務(wù)窗口，郭勇與前來(lái)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的市民彭禮文親切交談，詳細(xì)詢問(wèn)他對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)和建議。“我昨天把資料送過(guò)來(lái)，今天工作人員就通知我來(lái)辦理，整個(gè)辦理過(guò)程只用了一個(gè)小時(shí)，這里辦事又快又好，心情特別舒暢。”彭禮文開(kāi)心地說(shuō)道。

“政務(wù)服務(wù)窗口是否好辦事？辦事過(guò)程中，還有哪些堵點(diǎn)？”“如何以貼心服務(wù)讓群眾更舒心？”“如何讓行政審批跑出‘加速度’，跑出群眾‘幸福感’？”……一個(gè)個(gè)提問(wèn)，直指群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。當(dāng)天，在市場(chǎng)監(jiān)督管理、稅務(wù)、發(fā)改等服務(wù)窗口，郭勇詳細(xì)了解各個(gè)窗口辦理事項(xiàng)、辦事流程、辦理時(shí)限，體驗(yàn)辦理速度，并與窗口工作人員和辦事群眾進(jìn)行溝通交流，尋求進(jìn)一步優(yōu)化的空間，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，零距離推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化。整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程中，郭勇對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為群眾提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)表示肯定。

座談會(huì)上，郭勇詳細(xì)聽(tīng)取了市行政審批服務(wù)局2022年工作情況匯報(bào)。

郭勇指出，政務(wù)服務(wù)中心是服務(wù)群眾的最前沿，雖是小窗口，卻關(guān)乎大民生。要著眼于群眾的需要，進(jìn)一步整合部門(mén)職責(zé)，延伸服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、透明化，將市政務(wù)服務(wù)中心打造成進(jìn)駐齊全、功能齊備的綜合一體化服務(wù)載體；窗口工作人員要把為民辦實(shí)事放在心中，站在企業(yè)和群眾的角度想問(wèn)題，幫助他們辦理“急難愁盼”事項(xiàng)，減環(huán)節(jié)、減材料、減流程、減時(shí)限，以一流的政務(wù)服務(wù)打造一流的營(yíng)商環(huán)境，打通服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”；要持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)辦事流程優(yōu)化再造、線上線下深度融合，讓“數(shù)據(jù)多跑路”“群眾少跑腿”“一件事一次辦”，通過(guò)營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，更好地培育和激發(fā)市場(chǎng)主體活力，助推湘鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。