為進一步優化我市營商環境，強化社會監督，服務企業發展，保護企業合法權益，努力打造開放、透明、公平、高效的市場營商環境。根據《湖南省優化營商環境規定》要求，結合我市實際，現將湘鄉市優化營商環境投訴舉報有關事宜通告如下。

一、受理范圍

1.對符合法定條件且申報資料準備齊全的行政許可、政務服務申請不予受理，或不按規定程序和時限辦理的；

2.擅自設立收費項目，提高收費標準，擴大收費范圍的；

3.對涉企優惠政策不予落實的；

4.利用職權“索、拿、卡、要”，或故意刁難的；

5.利用職權指定中介服務，強迫購買指定產品和服務，強迫參加協會、商會等社團組織的；

6.違規對企業進行檢查，違法對企業進行行政處罰，處理結果未公開的；

7.違法違規或不合理地對企業采取停產、停業和停水、停電、停氣等措施的；

8.限制市場公平競爭、設置壟斷條款或地域保護政策、擅自提高市場準入門檻的；

9.在涉及企業或者企業家的案件中超范圍、超限度采取扣押、凍結等強制措施，侵害企業和企業家財產權和人身權的；

10.政府及其部門依法作出的承諾、簽訂的合同不予履行或拖延履行的；

11.對妨礙項目建設和企業生產經營的行為不依法制止、不查處或制止、查處不力的；

12.其他損害營商環境的行為。

二、不予受理范圍

1.屬于市場主體之間民事糾紛的；

2.已進入司法程序、行政復議程序和仲裁程序的；

3.已被其他單位受理，且在規定辦理時限內或已出具處理決定書的；

4.不屬于營商環境監督職責范圍的。

三、受理方式

1.來信。地址：湘鄉市行政中心市政府辦優化經濟發展環境辦公室0377室，郵編：411400。

2.來訪。地址：湘鄉市行政中心3樓0377室，市政府辦優化經濟發展環境辦公室。

3.來電。市內：12345、56711061；市外：0731-52312345、0731-56711061。

4.線上。投訴舉報網址：湘鄉市人民政府門戶網站優化營商環境投訴舉報專欄；電子郵箱：xxszfyhb@163.com。

四、注意事項

（一）投訴舉報人原則上應當提供以下書面材料：

1.明確的投訴舉報對象；

2.具體的問題、訴求和理由；

3.必要的證據材料；

4.實名投訴舉報的，需提供投訴舉報人真實姓名、詳細地址、聯系方式等基本信息；

5.以單位名義投訴舉報的，需加蓋單位公章。

（二）投訴舉報人應當遵守法律法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，并請在投訴件中使用文明用語，對含有不文明用語的投訴件，一概不予受理。

（三）投訴舉報應當實事求是，不得捏造事實、制造假證、誣告陷害他人。

湘鄉市人民政府

2021年12月27日