各相關單位、參保群眾：

為進一步推進醫保經辦管理服務體系建設，全面優化便民服務。經研究決定，現將醫保業務咨詢電話及異地備案業務辦理流程調整如下：

一、整合業務咨詢電話

為方便辦事群眾更高效便捷辦理咨詢醫保業務，將異地聯網、參保咨詢、醫療救助等業務咨詢電話整合為0731-56780299。參保單位及參保群眾在工作時間拔打以上電話即可根據語音提示選擇辦理業務類型：1.異地聯網備案；2.參保業務；3.特門、雙通道藥品業務；4.城鄉居民大病保險；5.意外傷害保險；6.個人報賬業務；7.醫療救助業務；8.基金財務。自2022年8月1日起正式啟用新業務咨詢電話，其他對外咨詢電話不再使用。

二、通過短信申請異地備案

異地就醫聯網備案業務將通過發送短信到云電話平臺的方式申請辦理，我局不再以人工接聽電話方式辦理此項業務。參保人在撥通業務咨詢電話（0731-56780299）選擇異地聯網備案業務并掛機后，系統會自動發送短信至參保人手機，告知其申請辦理異地聯網業務可按規定格式編輯短信內容發送至073153243093申請(不分節假日24小時受理)，我局工作人員將在工作日根據收取的短信內容進行辦結，并短信回復辦理情況。

請各相關單位、參保群眾相互轉告。

湘鄉市醫療保障局

2022年8月9日