各相關(guān)單位、參保群眾：

為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)體系建設(shè)，全面優(yōu)化便民服務(wù)。經(jīng)研究決定，現(xiàn)將醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話及異地備案業(yè)務(wù)辦理流程調(diào)整如下：

一、整合業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話

為方便辦事群眾更高效便捷辦理咨詢(xún)醫(yī)保業(yè)務(wù)，將異地聯(lián)網(wǎng)、參保咨詢(xún)、醫(yī)療救助等業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話整合為0731-56780299。參保單位及參保群眾在工作時(shí)間拔打以上電話即可根據(jù)語(yǔ)音提示選擇辦理業(yè)務(wù)類(lèi)型：1.異地聯(lián)網(wǎng)備案；2.參保業(yè)務(wù)；3.特門(mén)、雙通道藥品業(yè)務(wù)；4.城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)；5.意外傷害保險(xiǎn)；6.個(gè)人報(bào)賬業(yè)務(wù)；7.醫(yī)療救助業(yè)務(wù)；8.基金財(cái)務(wù)。自2022年8月1日起正式啟用新業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話，其他對(duì)外咨詢(xún)電話不再使用。

二、通過(guò)短信申請(qǐng)異地備案

異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)備案業(yè)務(wù)將通過(guò)發(fā)送短信到云電話平臺(tái)的方式申請(qǐng)辦理，我局不再以人工接聽(tīng)電話方式辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。參保人在撥通業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話（0731-56780299）選擇異地聯(lián)網(wǎng)備案業(yè)務(wù)并掛機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信至參保人手機(jī)，告知其申請(qǐng)辦理異地聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可按規(guī)定格式編輯短信內(nèi)容發(fā)送至073153243093申請(qǐng)(不分節(jié)假日24小時(shí)受理)，我局工作人員將在工作日根據(jù)收取的短信內(nèi)容進(jìn)行辦結(jié)，并短信回復(fù)辦理情況。

請(qǐng)各相關(guān)單位、參保群眾相互轉(zhuǎn)告。

湘鄉(xiāng)市醫(yī)療保障局

2022年8月9日