第一條  湘鄉市信訪局隸屬市政府工作部門，為正科級。

第二條  市信訪局貫徹落實黨中央關于信訪工作的方針政策和決策部署以及省委、湘潭市委、市委的部署要求，在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統一領導。主要職責是：

（一）負責處理人民群眾給市委、市政府及其領導同志的來信，接待群眾來訪，著力做好群眾集體上訪的接待及勸阻、化解、控制和處理工作，做好領導同志接待上訪群眾的組織服務工作。

（二）承辦中央、省、湘潭市、市領導轉辦、批辦的信訪事項，督促檢查領導同志批示件的落實情況；向鄉鎮（街道）和市直部門交辦信訪事項，督促檢查交辦事項處理落實情況。

（三）綜合反映群眾來信來訪中提出的重要意見、建議和問題，開展調查研究，提供信訪信息，為市委、市政府決策和指導工作服務。

（四）根據上級要求，派員協助國家信訪局、省信訪局處理我市群眾赴京赴省上訪事項。

（五）根據市信訪領導小組的指示，部署和安排全市信訪工作，并進行檢查督促；指導全市的信訪業務和信訪部門的辦公自動化建設；組織信訪干部的培訓；開展對信訪工作的宣傳，總結推廣信訪工作經驗；提出改進和加強信訪工作的建議，并對信訪工作中的失職、瀆職行為提出處理意見。

（六）做好信訪老戶的處理、穩定和教育、疏導工作。

（七）負責做好市信訪工作領導小組辦公室的日常工作；承辦市信訪工作領導小組交辦的其他事項。

（八）負責做好信訪復查復核工作。

（九）負責做好市信訪工作聯席會議的日常工作。

（十）完成市委、市政府交辦的其他任務。

第三條　市信訪局設下列內設機構：

（一）辦公室。負責機關日常運轉工作，承擔文電、會務、新聞宣傳、政務公開、機要保密、信訪、安全、建議提案辦理、編輯內部刊物等工作。負責機關政工人事、機關財務、統計、檔案管理、老干和關心下一代等工作；負責局重要接待工作等，完成局交辦的其他工作。

（二）接訪股。在市人民來訪接待中心接待來訪群眾，做好登記、統計、分析、報送和回訪等工作；做好市領導值班接訪的服務工作；辦理國家、省、湘潭市信訪局的交辦來訪事項；對重要突出訪情進行綜合分析匯報；對重要來訪事項進行督察督辦。

（三）辦信股。負責受理、交辦、轉送人民群眾和境外人士給市委、市政府的來信和網上投訴事項；辦理國家、省、湘潭市交辦的來信和網上投訴事項；負責重要來信信息的匯總、分析、反映和情況通報；交辦督辦重要來信和網上投訴事項，指導基層信件辦理工作，提升辦信工作水平。

（四）督查股。承擔市信訪工作聯席會議的日常工作；對中央、省、湘潭市信訪工作聯席會議辦公室交辦的信訪事項和市本級排查的突出信訪問題進行轉辦、交辦、督辦；對進京赴省非正常上訪問題突出的地方和部門單位進行督查；協調處理重大疑難信訪積案、本市“三跨三分離”信訪事項；協助市委、市政府督查工作機構對中央、省、湘潭市、市主要領導交辦的重要信訪事項進行督查；對特殊疑難信訪問題救助對象進行核查；對市信訪救助資金使用情況進行管理和審查。

（五）政策法規股。負責信訪事項復查復核工作；承擔局相關法制工作；負責信訪法律法規宣傳工作，指導全市信訪系統的法治建設。