市信訪局隸屬于湘鄉(xiāng)市人民政府，其主要職責(zé)是：

    （一）負(fù)責(zé)處理人民群眾和境外人士給市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，接待群眾來訪，著力做好群眾集體上訪的接待及勸阻、化解、控制和處理工作，認(rèn)真做好市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志接待上訪群眾研究處理重大疑難信訪事項(xiàng)的組織服務(wù)工作。

    （二）承辦國家、省委、湘潭市委、市政府交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實(shí)情況；向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、市直單位市區(qū)和大中型企業(yè)交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查交辦事項(xiàng)處理落實(shí)情況。

    （三）綜合反映群眾來信來訪中提出的重要意見、建議和問題，開展調(diào)查研究，提供信訪信息，為市委、市政府決策和指導(dǎo)工作服務(wù)。

（四）根據(jù)上級要求，派員協(xié)助國家信訪局、省信訪局處理我市群眾赴京赴省上訪事項(xiàng)，確保重要節(jié)日、重大政治活動期間首都、省會、湘潭市社會政治的穩(wěn)定。

（五）適時(shí)安排全市信訪工作的指導(dǎo)和檢查，并進(jìn)行督促，指導(dǎo)全市的信訪業(yè)務(wù)和信訪部門的辦公自動化建設(shè)，組織信訪干部的培訓(xùn)，開展對信訪工作的宣傳，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的建議，并對信訪工作中的失職、瀆職行為提出處理意見。

    （六）負(fù)責(zé)做好信訪聯(lián)席會議辦公室和市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作；承辦市委、市人民政府交辦的其他事項(xiàng)。