湘鄉(xiāng)市嚴(yán)格落實《信訪工作條例》，強化信訪工作全流程監(jiān)督督辦，以“四個堅持”探索信訪工作法治化路徑，推行“領(lǐng)導(dǎo)公開接訪+行業(yè)部門定期公開接訪”模式，全力構(gòu)建“權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意”的信訪工作新格局。今年以來，該市信訪總量同比下降24.49%，信訪工作形勢持續(xù)穩(wěn)中向好，群眾滿意度進一步提升。

　　堅持“135”施工路線圖。“1”即以探索實施信訪工作法治化為主線，“3”是堅持前端預(yù)防、中端化解、末端追責(zé)“三端融合”，“5”是實現(xiàn)預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督追責(zé)、維護秩序五個法治化，進一步規(guī)范信訪部門、有權(quán)處理責(zé)任單位職責(zé)職能，明確各環(huán)節(jié)任務(wù)的時間節(jié)點和具體要求。

　　堅持依法源頭治理。湘鄉(xiāng)市充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌推行“網(wǎng)格化+信訪”“行業(yè)+屬地”機制，加強前端治理，實現(xiàn)防患于未然，化解于萌芽，有效遏制信訪問題上行。

　　堅持依法分類處置。該市規(guī)范信訪辦理流程，實行辦理責(zé)任制，誰受理、誰負(fù)責(zé)，杜絕信訪事項在信訪部門和責(zé)任單位之間空轉(zhuǎn)。同時建立12個依法分類處置信訪工作專項領(lǐng)導(dǎo)小組，由各自分管副市長擔(dān)任組長，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)化解，誰引發(fā)誰負(fù)責(zé)化解”的原則，進一步壓實重點領(lǐng)域信訪問題化解責(zé)任。

　　堅持依法規(guī)范行為。在信訪工作秩序維護方面，該市紀(jì)檢監(jiān)察部門對于引發(fā)、處理信訪問題有明顯失職的部門、干部監(jiān)督追責(zé)；政法部門對纏訪鬧訪、以訪牟利的信訪人依法打擊處理。(來源：湖南日報)