根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，為及時有效地向公民、法人或者其他組織提供政府信息服務，遵循公正、公平、便民的原則，特編制《湘鄉市信訪局政府信息公開指南》。

　　一、主動公開

　　（一）公開范圍

　　1.局領導介紹、機構職能、日常政務公開、人事信息公開；

　　2.信訪工作相關法律法規；

　　3.群眾來訪、來信、網信辦理程序、期限等；

　　4.其它依照法律、法規和國家有關規定應當公開的信息。

　　（二）公開形式

　　1.局門戶網頁公開；

　　2.在來訪接待場所設置電子顯示屏、宣傳欄等公開；

　　3.印制紙質宣傳小冊公開。

　　（三）公開時限

　　屬于主動公開范圍的政府信息，自該信息形成或變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。

　　（四）查詢方式

　　可登錄湘鄉市信訪局門戶網頁（http://www.yqfywz.cn/1941/1943/2101/index.htm），或使用關鍵詞進行檢索即可獲取該信息。

　　二、依申請公開

　　公民、法人或者其他組織向本局獲取政府信息，可以填寫《湘鄉市信訪局政府信息公開申請表》(以下簡稱《申請表》)，向本局提出申請。可采取以下方式提出申請：

　　（一）現場申請

　　申請人可以至湘鄉市信訪局受理點現場提出書面申請。受理點設市信訪局辦公室。

　　地  址：湘鄉市東山辦事處人民路821號

　　受理時間：周一至周五（法定節假日除外），夏令時（7月1日-9月30日）：上午8:00-12:00，下午15:00-18:00；冬令時（10月1日-次年6月30日）：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30

　　聯系電話：0731—56771056

　　郵  編：411400

　　（二）信函申請

　　申請人可以通過信函、傳真等方式向本局提出申請，同時應在信封左下角或傳真明顯位置注明“政府信息公開申請”字樣，信函郵寄至湘鄉市信訪局。

　　地  址：湘鄉市東山辦事處人民路821號

　　傳真號碼：0731-56711586

　　郵  編：411400

　　（三）受理程序：

　　1、提出申請

　　申請人按照“一事一申請”的方式，填寫《政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》），《申請表》可以在湘鄉市信訪局網頁上下載。申請人在填寫《申請表》時，應按規定認真填寫，真實載明下列內容：

　　（1）申請人的姓名或者名稱、身份證明、聯系方式；

　　（2）申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于行政機關查詢的其他特征性描述；

　　（3）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。

　　2、受理申請

　　本機關收到公民、法人和其他組織提出的政府信息公開申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對要件不完備的申請，給予指導和釋明，并自收到申請之日起7個工作日內一次性告知申請人作出補正，說明需要補正的事項，答復期限自本機關收到補正的申請之日起計算。補正期限為7個工作日，申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。本局對申請公開的政府信息，將根據下列情況分別作出答復：

　　1、所申請公開信息已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑；

　　2、所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；

　　3、本局依據《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，申請公開的信息中含有不應當公開或者不屬于政府信息的內容，但是能夠作區分處理的，行政機關應當向申請人提供可以公開的政府信息內容，并對不予公開的內容說明理由。

　　4、經檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；

　　5、所申請公開信息不屬于本行政機關負責公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定負責公開該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；

　　6、本局已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理；

　　7、所申請公開信息屬于工商、不動產登記資料等信息，有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理。

　　（四）答復時間

　　本局收到政府信息公開申請后，及時登記辦理，根據申請內容，能夠當場答復的，當場予以答復；不能當場答復的，應當自收到申請之日起20個工作日內予以答復；需要延長答復期限的，應當經政府信息公開工作機構負責人同意并告知申請人，延長的期限最長不得超過20個工作日。

　　（五）收費標準

　　本機關免費提供依申請公開的政府信息，但申請公開的政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，按照《國務院辦公廳關于印發<政府信息公開信息處理費管理辦法>的通知》（國辦函〔2020〕109號）文件規定收取信息處理費。

　　三、不予公開的內容

　　（一）依法確定為國家秘密的政府信息，法律、行政法規禁止公開的政府信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定的政府信息。

　　（二）涉及商業秘密、個人隱私等公開會對第三方合法權益造成損害的政府信息（第三方同意公開或者行政機關認為不公開會對公共利益造成重大影響的除外）。

　　（三）本局的內部事務信息，包括人事管理、后勤管理、內部工作流程等方面的信息。

　　（四）本局在履行行政管理職能過程中形成的討論記錄、過程稿、磋商信函、請示報告等過程性信息（法律、法規、規章規定上述信息應當公開的除外）。

　　四、監督方式

　　公民、法人或其他組織認為本局受理機構未依法履行政府信息公開義務的，可以向本局投訴。監督電話：0731-56771056，通信地址：湘鄉市東山街道辦事處人民路821號，郵政編碼：411400 。也可以向上級行政機關、監察機關或者政府信息公開工作主管部門舉報。認為本機關違反有關規定，侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。

　　附件：湘鄉市信訪局政府信息公開申請表

申請表.docx