馮某女士：

　　您好，您于2025年1月3日反映**公司強買強賣的問題，我司于1月13日受理并出具受理告知書。（經核實，您的基本情況為：馮某，身份證號碼：430381********3024，聯系電話：189********。）我司對您反映的問題高度重視，現結合調查情況答復如下：

　　經核實，您的號碼153********于2024年12月14日通過10000號申請辦理拆機，辦理時工作人員已告知即辦即停，經同意認證后拆機。然后您要求恢復繼續使用，工作人員與您解釋，凍結時限最短為90日，建議您待重新放號后再到廳辦理。您稱急需使用，我司考慮您的感受，工作人員按加急流程申請加急放號，因重新放號即為新入網，工作人員建議您可辦理99元套餐，您表示無法接受建議的消費套餐，經與您溝通協商同意后已辦理29元/月套餐，并于2025年1月12日辦理成功，您表示滿意。綜上，我公司辦理任何業務均按上級要求進行實名認證及相關簽訂協議執行，故您認為我司強制辦理情況不屬實。

　　如您對本處理結果仍有異議，可自收到本處理意見書之日30日內向中國******公司**分公司或湘鄉市人民政府提出復查申請，如逾期不提出復查申請，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。

　　中國****有限公司**分公司

　　2025年1月20日