馮某女士：

　　您好，您于2025年1月3日反映**公司強(qiáng)買強(qiáng)賣的問題，我司于1月13日受理并出具受理告知書。（經(jīng)核實(shí)，您的基本情況為：馮某，身份證號(hào)碼：430381********3024，聯(lián)系電話：189********。）我司對(duì)您反映的問題高度重視，現(xiàn)結(jié)合調(diào)查情況答復(fù)如下：

　　經(jīng)核實(shí)，您的號(hào)碼153********于2024年12月14日通過10000號(hào)申請辦理拆機(jī)，辦理時(shí)工作人員已告知即辦即停，經(jīng)同意認(rèn)證后拆機(jī)。然后您要求恢復(fù)繼續(xù)使用，工作人員與您解釋，凍結(jié)時(shí)限最短為90日，建議您待重新放號(hào)后再到廳辦理。您稱急需使用，我司考慮您的感受，工作人員按加急流程申請加急放號(hào)，因重新放號(hào)即為新入網(wǎng)，工作人員建議您可辦理99元套餐，您表示無法接受建議的消費(fèi)套餐，經(jīng)與您溝通協(xié)商同意后已辦理29元/月套餐，并于2025年1月12日辦理成功，您表示滿意。綜上，我公司辦理任何業(yè)務(wù)均按上級(jí)要求進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證及相關(guān)簽訂協(xié)議執(zhí)行，故您認(rèn)為我司強(qiáng)制辦理情況不屬實(shí)。

　　如您對(duì)本處理結(jié)果仍有異議，可自收到本處理意見書之日30日內(nèi)向中國******公司**分公司或湘鄉(xiāng)市人民政府提出復(fù)查申請，如逾期不提出復(fù)查申請，各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。

　　中國****有限公司**分公司

　　2025年1月20日