湘建信復〔2025〕65號

關于匿名信訪事項的答復意見書

匿名（先生/女士）：

　　您于2025年6月25日反映，湘鄉市裕源晉府小區有業主擅自將公共綠化區域改造為私人庭院及部分業主破壞房屋主體結構等問題（姓名、性別、身份證號、住址、聯系方式不詳）。我局于2025年7月1日受理，并發出受理告知書。

　　一、基本事實

　　經調查，您反映的問題認定情況部分屬實。

　　二、調查處理情況

　　經調查核實，湖南省湘潭市湘鄉市裕源晉府住宅小區坐落于湘鄉市經開區湘鄉大道219號，由湖南裕源投資置業有限公司投資開發，項目分多期建設，項目于2021年12月 6日開工建設，共計 12 棟，總建筑面積379258.57㎡，住宅 2309套，車庫車位2401個。一標段房屋1、2、3、13棟于2024年9月30日竣工驗收，2024年10月12日開始交付使用；5棟于2024年10月30竣工驗收，11月開始交付使用。項目一標段竣工驗收備案時間為2024年11月5日。前期物業服務企業為湘鄉市裕源物業服務有限公司。項目一標段1、2、3、5、13棟一樓業主共計 31 戶，已經交付使用24 戶。

　　在信訪人提出信訪訴求前，我局接到裕源晉府住宅小區部分業主反映后，于2025年3月28 日，組織物業股工作人員赴現場辦公，要求裕源晉府住宅小區一樓業主迅速停止違法搭建。2025年4 月8日湘鄉市洄水灣項目建設指揮部、湘鄉市住房和城鄉建設局、湘鄉市望春門街道辦事處聯合發出《關于進一步規范裕源晉府小區公共區域美化管理的通告》文件，文件通告要求嚴禁業主在公共架空層、綠地等區域私設固定圍欄、搭建構筑物、堆放雜物或封閉空間。在信訪人提出信訪訴求后，我局物業股再次責令前期物業服務企業按照《湖南省物業管理條例》第四十八條第五款規定，對擅自改變房屋外觀或者違法搭建構筑物的行為予以勸阻、制止。勸阻、制止無效的，應當及時報告有關行政主管部門依法處理。我局開發股已要求開發商湖南裕源投資置業有限公司及時做好小區業主的思想與疏導工作，全力配合做好信訪事項的處置。根據《中華人民共和國城鄉規劃法》第六十四條、第六十八條、《湖南省實施《中華人民共和國城鄉規劃法》辦法第四十七條、第五十條、第五十二條、《湖南省城市綜合管理條例》第四十七條第四款規定，對裕源晉府住宅小區1、2、3、5、13棟一樓部分業主擅自改變房屋外觀，違法搭建構筑物的認定與查處不屬于我局行政監管職責，按照市信訪局指導意見，我局以《工作聯系函》的方式向市自然資源局和城市管理和綜合執法局去函，反映了裕源晉府住宅小區1、2、3、5、13棟一樓部分業主涉嫌違法搭建構筑物的信息。我局將全力配合做好該信訪事項的后續相關工作。關于您提及部分業主破壞房屋主體結構的問題，目前我局未發現相關線索。

　　2025年6月25日下午，市政府辦組織洄水灣指揮部、網信辦、自然資源局、城管局、住建局、望春門街道辦事處等單位召開專題調度會，會議決定：自然資源局啟動全面調查，查實違法建設事實；城管局根據調查情況，對違法建設依法依規依程序查處；洄水灣指揮部、住建局聯合約談開發商、物業企業，督促企業做好小區物業管理工作，對違法建設行為及時勸阻、制止，協調業主拆除違法搭建構筑物。

　　三、答復意見

　　我局將繼續按照《湖南省物業管理條例》第四十八條第五款規定，對物業服務企業履行行政監管職責。

　　如您不服本依法履職事項答復，可自收到本答復之日起向湘潭市住房和城鄉建設局提請監督。感謝您對住房城鄉建設工作的關注和支持！

　　湘鄉市住房和城鄉建設局

　　2025年7月1日