根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），特向社會公布我局2020年度政府信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、行政機關主動公開政府信息情況、行政機關收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開工作被申請行政復議提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項六部分組成。本報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本年報的電子版可在湘鄉市人民政府門戶網站(http://www.yqfywz.cn/)信息公開專欄下載。如對本報告有任何疑問，請與湘鄉市行政審批服務局辦公室聯系（聯系電話：56768112；通信地址：湘鄉市漣濱南路政務大樓；郵政編碼：411400）

一、總體情況

2020年，湘鄉市行政審批服務局認真貫徹執行《條例》和國、省、市政務公開工作部署，堅持以公開為常態、不公開為例外，以服務大局、方便群眾為原則，以促進權力公開透明運行和重點領域信息公開工作為重點，以看得見、聽得懂、易獲取、能監督為目標，依法、及時、準確地公開了相關政府信息，提高了群眾滿意度和獲得感。

（一）主動公開政府信息情況

根據《條例》要求，湘鄉市2020年通過網絡和其他公開渠道共計主動公開政府信息10100多條，主動公開了市政府規章和規劃性文件、國民經濟和社會發展規劃及相關政策、國民經濟和社會發展統計信息、行政許可相關信息、行政事業性收費和價格服務信息、城市建設管理信息、監督檢查和行政處罰情況、突發公共事件及應急預案等，同時對全市各單位的財政預決算做到了規范、及時、全面、準確的公開。

（二）依申請公開政府信息的情況

2020年度，湘鄉市行政審批服務局收到依申請公開24件，全部按時辦結答復，均不屬于我局公開內容，未發生行政復議或行政訴訟。

（三）加強政府信息管理工作

2020年，湘鄉市行政審批服務局印發了《湘鄉市2020年度政務公開工作要點》，并在湘鄉市人民政府網政務公開專欄進行了公開發布。根據政務服務政務公開工作要求，完善了政府信息主動公開、依申請公開、投訴舉報、責任追究、保密審查等制度，細化落實《湘鄉市貫徹落實國、省、市2020年政務公開工作要點責任分工》。依《條例》更新了《湘鄉市主動公開基本目錄》，進一步完善了《湘鄉市政府信息公開指南》、《湘鄉市政務公開制度》等；2020年組織統一培訓31次，接受培訓人員600多人次，有效提升工作能力和業務水平，確保政府信息公開工作及時準確、規范高效。

（四）強化政府信息平臺建設

一是完成“互聯網+政務服務”向下延伸的項目建設，所有鄉鎮（街道）、村（社區）的設備已經調試安裝完成并投入使用，并與財政、監理等單位共同組織完成了初步驗收。

二是加大政務服務基層工作人員培訓力度，分批次組織全市22個鄉鎮（街道）、335個村（社區）進行統一培訓，培訓通過工作安排、課件講解、現場模擬辦件、討論交流等形式進行。建立qq、微信等交流、分享、反饋渠道，加強線下自行學習，全面掌握操作技巧。

三是強化線上流轉審批，統一使用“互聯網+政務服務”一體化平臺辦理業務，指導督促鄉鎮（街道）、村（社區）辦事人員使用一體化平臺辦件，切實提高網上辦理率。2020年，我市鄉鎮（街道）共辦結業務138165件，其中鄉鎮（街道）本級21799件，村（社區）116366件。辦件量在湘潭市排名第一。

（五）強化政府信息公開監督保障

全年12345市民服務熱線（便民服務綜合平臺）共接到群眾訴求44646件次（其中電話受理44208件次，市長信箱受理219件次，湘潭市長熱線轉辦219件次），網絡交辦9161件次，當即答復35485件次。定期編發熱線通報12期。市民服務熱線全天守候，匯集廣大群眾反映的熱點和難點，真正做到了及時發現、解決問題。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的主要問題

2020 年，我局政府信息公開工作雖取得了較好成績，但與公眾的需求和政務信息公開要求還存在一定差距：例如政府信息公開工作人員業務水平有待提升；信息公開內容的及時性、全面性都還有待加強。

（二）工作改進措施

1、加強業務培訓。增強工作人員政務公開意識，強化業務培訓，不斷提高信息公開的質量和水平，進一步增強政府信息公開工作的透明度。

2、 加強保密審查。嚴把質量關、保密審查關，依據有關法律、法規嚴格審核公開內容，確保政府信息公開不影響國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定，真正體現公開、公平、公正。

3、加強工作落地。健全完善信息公開工作機制，拓展政府信息公開的廣度和深度，把推進政府信息公開工作與黨建、審批改革、精神文明建設等工作有機結合，推動辦事層面逐步向決策領域公開邁進。

六、其他需要報告的事項

無。

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