“您好，之前我向你們熱線反映過一個事情，現在這個事件已解決好了。”日前，湘鄉市民朱女士再次撥打12345政務服務便民熱線，點贊湘鄉市泉塘鎮工作人員。

2024年11月22日，朱女士向湘鄉市12345熱線求助，泉塘鎮泉塘村2021年在其家農資店購買農藥化肥種子共計2萬元沒有支付，希望相關部門幫忙協調，結清拖欠款項。

湘鄉市12345熱線平臺立即將工單轉派至泉塘鎮，該鎮第一時間對反映的事情進行了解。2021年來，泉塘村向大地農資店陸續購買過農業生產資料，陸續支付部分購買資金，剩余2萬元未支付給朱女士。經泉塘鎮工作人員協調，泉塘村委會承諾2024年底將款項全額支付給朱女士，事情得到圓滿解決。

泉塘鎮熱線負責人表示，群眾致謝是對政府工作的認可，更是鞭策，將再接再厲，辦好民生實事。