18日是春節(jié)小長假后上班的第一天，上午9點(diǎn)，記者在市政務(wù)服務(wù)中心大廳看到，服務(wù)窗口已全部開放，不少市民前來咨詢、辦理業(yè)務(wù)。工作人員精神抖擻、井然有序地投入到忙碌的工作中，熱情、耐心地為辦事群眾講解、辦理相關(guān)事項(xiàng)。

當(dāng)天，養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記業(yè)務(wù)辦理窗口成為群眾咨詢、辦理業(yè)務(wù)的“熱門”窗口之一，一大早就有很多群眾前來辦理業(yè)務(wù)。為了給群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，該窗口實(shí)行值班領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)制，全員上崗開展政策解答等工作，保障節(jié)后首個(gè)工作日工作順暢。“我們年前就安排部署了節(jié)后的工作，第一天全員上崗，在窗口辦理業(yè)務(wù)量多的情況下，專門安排后臺審核人員做好輔助工作，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保群眾滿意而歸。”市人社局社會保險(xiǎn)服務(wù)中心副主任黃鸝說。

下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將對標(biāo)全國一流的政務(wù)服務(wù)大廳，優(yōu)化功能分區(qū)、整合窗口設(shè)置、完善聯(lián)動機(jī)制、創(chuàng)新運(yùn)營管理、加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)效能，建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，提升群眾和企業(yè)辦事便捷度和滿意率。