11日，記者在湘鄉市政務服務中心了解到，該中心 18名綜合窗口工作人員通過全國行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）職業技術水平鑒定考核，成為全市首批“持證上崗”的行政辦事員。

在市政務服務中心一件事一次辦綜合窗口，市民趙先生正在辦理營業執照、稅務登記等業務。他告訴記者，現在在綜合窗口辦理業務非常便捷，服務周到，不懂就有專門的工作人員指導，還不需要多個窗口去跑。

為貫徹落實《國務院關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》要求，進一步推動政務服務標準化、規范化和便利化，市政務服務中心經常組織綜合窗口工作人員線上學習、線下培訓，不斷提升業務能力和綜合素質。現在18名“持證上崗”工作人員已安排到各樓層進行幫、代、辦服務，為辦事企業和群眾提供更加規范、高效、便捷的政務服務。

今年，該局計劃按照“綜合咨詢、一窗受理、分類辦理、統一出件”的要求，在政務中心服務大廳設置“工程建設”“社會服務”2個主題綜合窗口和“不動產登記”“市場準入”“稅務服務”“社會保障”“交通運輸”5個專業綜合窗口，并明確綜合窗口事務清單和崗位職責，打造以綜合窗口標準服務為基礎，以“一件事一次辦”跨域通辦的窗口精準化特色服務為補充的服務體系。“我們將繼續加強政務服務人員隊伍建設，致力于打造一支服務規范、素質過硬、能力突出的行政辦事員隊伍，以高標準、嚴要求、更規范的服務打響湘鄉服務新品牌。”市政務服務中心主任余姣說。