近日，湘鄉市誠順機械設備租賃公司負責人付女士將一面印有“高效規范辦實事，真誠貼心為企業”的錦旗和一封熱情洋溢的感謝信，送到了行政審批服務局政務服務大廳，致謝窗口工作人員提供的高效優質服務。

付女士想開辦一家新企業，但對業務流程并不熟悉，于是向政務服務大廳尋求幫助。政務服務大廳推出了免費幫辦代辦服務，幫代辦工作人員認真詢問了相關信息后，幫助付女士提交了相關資料。

當天，付女士就領到了自己的營業執照和首套免費印章。“真的太感謝他們了。服務既周到又耐心，給他們點贊！”付女士對幫代辦的高效優質服務驚喜不已，連聲道謝。

這是政務服務中心窗口幫辦代辦工作開展的一個縮影，也是每個工作日的常態。前來辦事的群眾經常會有這樣的尷尬，不知需要帶哪些材料、現場咨詢哪個窗口、跨域辦理時間難以把握。針對這些情況，市行政審批服務局在政務大廳全面推廣“幫辦代辦”服務模式，出臺了《湘鄉市政務服務大廳幫辦代辦服務制度》，組建由各單位業務骨干組成的幫代辦隊伍，積極為企業和群眾在企業開辦、項目報建、便民服務等方面提供線上咨詢、線下幫代辦等特色服務，切實解決企業、群眾往返奔波、耗時費力等諸多問題，全力提升企業和群眾辦事的便捷度和滿意度。

據統計，2023年幫代辦服務窗口已累計開展現場幫辦2501件，服務項目45個，新開辦企業免費刻章1329套，獲得辦事群眾的一致點贊。下一步，市行政審批服務局將著力打造“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的幫代辦服務新體系，提升服務水平，推出更多惠企利民、務實管用的創新服務舉措，確保幫辦代辦工作落到實處。