連日來，12345政務(wù)服務(wù)熱線啟動快速聯(lián)動響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)接聽、受理和處置涉考訴求，為“三考”保駕護(hù)航。

“三考”期間，湘鄉(xiāng)市12345政務(wù)服務(wù)熱線實(shí)行“接訴即辦”工作模式，7×24小時(shí)全天候提供人工服務(wù)，接到涉及備考環(huán)境方面的訴求，立即通知相關(guān)職能部門處理。

6日胡先生來電反映，大正街極品麻辣燙旁邊有人在施工，鉆機(jī)聲音很大，因要備戰(zhàn)高考，希望相關(guān)部門能前往制止。接到訴求后，望春門街道工作人員迅速趕往現(xiàn)場制止，同時(shí)加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境噪音的巡邏管理。

6日周女士來電反映，幸福小區(qū)51號門面在切割防盜網(wǎng)，因是備考期間，請求停止噪音擾民。接到訴求后，新湘路街道工作人員迅速趕往現(xiàn)場進(jìn)行制止，并約談門面業(yè)主，嚴(yán)禁高考期間作業(yè)。

截至目前，12345熱線已接到“三考”相關(guān)來電25人次，均第一時(shí)間進(jìn)行了處置。