為進一步推進我市全國文明城市創(chuàng)建工作，樹立政務(wù)服務(wù)窗口良好形象，市行政審批服務(wù)局全體黨員干部積極行動起來，以飽滿的熱情、十足的干勁積極投身政務(wù)環(huán)境整治行動，為文明城市創(chuàng)建工作貢獻政務(wù)服務(wù)力量。

該局成立志愿者服務(wù)團，在一樓設(shè)置志愿者服務(wù)驛站，對入廳殘障人士、視聽障礙人士、老年人、退役軍人等特殊群體提供領(lǐng)辦、幫辦服務(wù)；堅持標(biāo)準(zhǔn)公示上墻，三樓設(shè)置“辦不成事”窗口，解決在窗口未解決的問題，確保大廳內(nèi)所有問題形成閉環(huán)、廳內(nèi)解決，已為群眾辦成事62件。同時，提升硬件設(shè)施，停車場設(shè)有2個無障礙停車位，無障礙標(biāo)志明顯；母嬰室內(nèi)設(shè)有嬰幼兒床褥被、紙尿褲、嬰兒濕紙巾、奶瓶消毒鍋、熱水機、嬰兒軟墊坐便等物品，為孕嬰人員提供人性化服務(wù)；無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間暢通，為特殊人群提供便利化服務(wù)。

2022年，市行政審批服務(wù)局被授予“湘鄉(xiāng)市文明單位”稱號。