近日，湘潭市行政審批服務局一行來湘鄉開展12345熱線平臺運行情況專題調研。

當天，調研組一行參觀了市12345政務服務便民熱線話務室，進行了具體業務指導。在隨后召開的座談交流會上，市行政審批服務局負責人詳細匯報了市熱線運行的基本情況及當前存在的困難。調研組對我市熱線工作給予充分肯定，并就后期熱線前臺話務歸并、與110報警服務臺聯動對接等工作征求了意見并做了要求。

下一步，市12345政務服務便民熱線將深化熱線建設，推進“接訴即辦”“即問即答”，打造高效、規范、智慧的政務服務“總客服”。