不動(dòng)產(chǎn)登記中心出“新招” 全面提升服務(wù)質(zhì)量
湘鄉(xiāng)市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 www.yqfywz.cn 發(fā)布時(shí)間:2021-11-16 15:27
為給企業(yè)與客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù),營(yíng)造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境氛圍,局不動(dòng)產(chǎn)登記中心以開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)登記辦證客戶(hù)回訪活動(dòng)為抓手,著力夯實(shí)服務(wù)質(zhì)量,健全服務(wù)體系,打造服務(wù)標(biāo)桿。
10月以來(lái),不動(dòng)產(chǎn)登記中心組織專(zhuān)人開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、電話聯(lián)系回訪和上門(mén)走訪咨詢(xún),駐守市政務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記區(qū),向前來(lái)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)服務(wù)態(tài)度等相關(guān)問(wèn)題,引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)《服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查表》,并整理收集問(wèn)卷調(diào)查表中反饋的意見(jiàn)建議。
下階段則進(jìn)行服務(wù)電話聯(lián)系回訪,詳細(xì)了解企業(yè)及客戶(hù)對(duì)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理業(yè)務(wù)滿意情況。期間,繼續(xù)派出人員,分成5個(gè)小組,重點(diǎn)前往企業(yè)上門(mén)走訪,與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通,全面摸底服務(wù)情況,收集有效信息建議。
不動(dòng)產(chǎn)登記中心以此次活動(dòng)為契機(jī),掌握不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)工作在本地群眾心中的滿意與否,近期根據(jù)梳理相關(guān)內(nèi)容提升服務(wù)水平的具體措施正在準(zhǔn)備,該中心將秉持“服務(wù)為民”理念,堅(jiān)持做好份內(nèi)事,守好便民崗,出好利民招。
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