2021年第一季度，湘鄉市人民政府門戶網站“市長信箱”共收到群眾來信18封，其中受理有效信件18封，辦結率100%，按期辦結率100%，滿意度94.74%。

按信件類型分類情況：咨詢類10封，占總量55.56%；投訴類5封，占總量27.78%；建議類3封，占總量16.67%。

按信件訴求排名前三的類別：城鄉建設類6封，占總量的33.33%；政法類3封，占總量的16.67%；勞動和社會保障類2封，占總量的11.11%。