2020年第四季度，湘鄉市人民政府門戶網站“市長信箱”共收到群眾來信39封，其中受理有效信件39封，辦結率100%，按期辦結率100%，滿意度84.62%。

按信件類型分類情況：咨詢類13封，占總量33.33%；投訴類25封，占總量64.11%；建議類1封，占總量2.56%。

按信件訴求排名前三的類別：農業農村類5封，占總量的12.82%；國土資源類5封，占總量的12.82%；其他類3封，占總量的7.69%。