2020年第三季度，湘鄉市人民政府門戶網站“市長信箱”共收到群眾來信46封，其中受理有效信件46封，辦結率100%，按期辦結率100%，滿意度87%。

按信件類型分類情況：咨詢類20封，占總量43.48%；投訴類22封，占總量47.82%；建議類4封，占總量8.7%。

按信件訴求排名前三的類別：農業農村類8封，占總量的22.86%；城市建設類7封，占總量的20%；勞動和社會保障類6封，占總量的17.14%。