2020年第二季度，湘鄉市人民政府門戶網站“市長信箱”共收到群眾來信17封，其中受理有效信件17封，辦結率100%，按期辦結率100%，滿意度82.35%。

按信件類型分類情況：咨詢類9封，占總量52.94%；投訴類6封，占總量35.3%；建議類2封，占總量11.76%。

按信件訴求排名前三的類別：國土資源類4封，占總量的23.53%；城鄉建設類3封，占總量的17.65%；政法類2封，占總量的11.76%。