水電氣作為重要的民生商品，也是政府管價商品。近年，經(jīng)常有些群眾對這些商品的價格和收費標準，提出疑問。根據(jù)這一情況，為密切聯(lián)系群眾，順應百姓呼聲，讓百姓明白放心消費。我局于2021年4月15日在市人民政府門戶網(wǎng)站進行了關于湘鄉(xiāng)市城區(qū)水電氣收費標準的問卷調查，廣大網(wǎng)民積極參與，對我局價格收費工作提出了許多寶貴建議。針對大部分市民對水電氣收費標準不太了解，我局出臺了《關于湘鄉(xiāng)市城區(qū)水電氣收費標準問答》，以問答形式回答了市民關心的水電氣收費標準、政府管價項目、我局定價權限等內容，現(xiàn)就水電氣價格和收費標準作統(tǒng)一專門問答。

問：政府管價項目有哪些？湘鄉(xiāng)市發(fā)改局定價權限有哪些？

答：根據(jù)湖南省發(fā)改委《湖南省定價目錄》（湘發(fā)改價調規(guī)〔2021〕131號）文件規(guī)定，列入目錄的內容有十二項，包括輸配電、油氣管道運輸和燃氣、供水、交通運輸、環(huán)境保護、教育、醫(yī)療服務、養(yǎng)老服務、殯葬服務、文化旅游、保障性住房及物業(yè)服務、重要專業(yè)服務等。

根據(jù)湖南省人民政府辦公廳《關于在全省縣（市）推廣下放部分市級經(jīng)濟社會管理權限的通知》（湘政辦發(fā)〔2019〕32號）文件規(guī)定，我局的定價權限有油氣管道運輸和燃氣中縣及縣級以下城鎮(zhèn)管網(wǎng)管道燃氣配氣和銷售價格、市內管道運輸價格；供水中縣屬水利工程的供水價格、城鄉(xiāng)公共管網(wǎng)供應的自來水價格；交通運輸中農(nóng)村道路客運價格、汽車客運站服務收費標準（除客運代理費外）、城市公共客汽（電）車票價、客運出租汽車票價、具有自然壟斷經(jīng)營和公益性特征的機動車停放服務收費標準；環(huán)境保護中污水處理收費標準、生活垃圾處理收費標準；教育中公辦幼兒園收費標準；養(yǎng)老服務中公辦養(yǎng)老機構基本服務收費標準；殯葬服務中殯葬基本服務和延伸服務收費標準；文化旅游中利用公共資源建設的國家3A、國家4A、市轄區(qū)內的國家3A以下的景區(qū)門票價格及景區(qū)內交通運輸服務價格，國家5A級景區(qū)內單獨銷售的交通運輸服務價格、向社會開放、由政府參與投資的公共文化體育設施收費標準；保障性住房及物業(yè)服務中縣公共租賃住房租金標準、普通商品住宅前期物業(yè)服務收費標準；重要專業(yè)服務中電力工程安裝配套費、自來水工程安裝配套費、居民燃氣工程安裝費。

問：什么是居民階梯電價？

答：根據(jù)《湖南省物價局關于我省居民生活用電試行階梯電價的通知》（湘價電〔2012〕107號）和湖南省發(fā)展和改革委員會關于《完善我省居民階梯電價制度的通知》（湘發(fā)改價商〔2015〕958號）文件規(guī)定，我市居民階梯電價改革，自2012年7月1日用電量（8月抄見電量）起開始實施。居民階梯電價是指將現(xiàn)行單一形式的居民電價，改為按照用戶消費的電量分段定價，用電價格隨用電量增加呈階梯狀逐級遞增的一種電價定價機制。

問：我市階梯電價分幾檔電量及電價標準各是多少？

居民階梯電價分三檔：第一檔，不分季節(jié)，用電量在每戶每月200千瓦時及以內執(zhí)行基閃電價為0.588元/元千瓦時。第二檔、分季節(jié)，3、4、5、9、10、11月為春秋季，用電量在200-350千瓦時區(qū)間時，在基準電價基礎上加價0.05元；1、2、6、7、8、12月為冬夏季，用電在200-450千瓦時區(qū)間時，在基準電價基礎上加價0.05元。第三檔、分季節(jié)，3、4、5、9、10、11月為春秋季，用電量為350千瓦時以上，在基準電價基礎上加價0.30元；1、2、6、7、8、12月為冬夏季，用電量為450千瓦時以上，在基準電價基礎上加價0.30元。

居民用電階梯電價標準：春秋(4、5、6、10、11、12月)：1-200度 0.588元/度；200-350度0.638元/度；350度以上0.888元/度。冬夏(1、2、3、7、8、9月)：1-200度 0.588元/度；200-450度0.638元/度；450度以上0.888元/度。

問：居民階梯電費是如何計算的？

居民階梯電價電費按遞增法計算，即先按照總用電量和基準電價標準計算電量的電費，再按照第二檔、三檔加價電價標準，分別計算第二檔、第三檔電量的遞增電費，以上三部分之和為該居民的總電費。

根據(jù)湖南省發(fā)展和改革委員會關于《完善我省居民階梯電價制度的通知》（湘發(fā)改價商〔2015〕958號）文件規(guī)定完善“一戶多人口”用電價格政策。

1、戶籍人口5人及以上的“一戶一表”居民用戶，各檔電量基數(shù)每月增加100千瓦時。

2、對符合戶籍“一戶多人口”用電政策的居民用戶，應攜帶戶口簿、房產(chǎn)證等相關證件到當?shù)仉娏�營業(yè)廳辦理認定手續(xù)，“一戶多人口”政策自受理的次月起執(zhí)行。

3、居民用戶每兩年應到當?shù)仉娏�營業(yè)廳辦理“一戶多人口”用電政策續(xù)期手續(xù)、逾期未辦理的，將不再按“一戶多人口”用電政策執(zhí)行。

問：轉供電的收費標準是多少？

答：根據(jù)湖南省發(fā)改委《關于再次降低我省一般工商業(yè)電價有關問題的通知》（湘發(fā)改價商〔2019〕407號）文件規(guī)定，轉供電終端一般工商業(yè)用電到戶最高限價為0.8503元/千瓦時。

問：我市階梯水價分幾檔水價標準各是多少？

答：根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《湖南省城市供水價格管理實施辦法》等法律、法規(guī)規(guī)定，制定我市的階梯水價標準：

1、居民生活用水2.37元/立方米；非居民生活用水為3.57元/立方米；特種用水為9.57元/立方米，上述含水資源費，不含污水處理費。污水處理費按居民生活用水0.95元/立方米，非居民生活用水1.40元/立方米，特種用水1.78元/立方米的標準附加在自來水價格外，隨自來水費一并征收。

2、居民生活用水實行階梯式水價，以家庭常住人口四人為用水基數(shù)，第一檔水量每戶每月15立方米（含），水價3.32元／立方米；第二檔水量每戶每月16立方米—25立方米（含），水價4.52元／立方米；第三檔水量每戶每月25立方米以上，水價5.72元／立方米。非居水價4.97元/立方米；特種水價11.35元/立方米。

3、家庭常住人口為五人及以上的，每增加一人，每戶每月增加4噸用水量。

問：我市管道天燃氣階梯氣價分幾檔氣價標準各是多少？

答：根據(jù)《湖南省管道燃氣價格管理辦法》（湘發(fā)改價商〔2017〕115號）和《湖南省居民生活用天然氣階梯價格實施辦法》（湘發(fā)改價商〔2019〕848號）等文件規(guī)定，制定我市管道天燃氣階梯氣價標準：

1、居民生活用氣實行階梯式水價，以家庭常住人口四人為用氣基數(shù)，第一檔氣量每戶每年390立方米（含），氣價2.968元／立方米；第二檔氣量每戶每年391立方米—600立方米（含），氣價3.568元／立方米；第三檔氣量每戶每年601立方米以上，氣價4.458元／立方米。非居氣價3.968元/立方米；對學校、養(yǎng)老福利機構（經(jīng)民政部門批準設置的）等執(zhí)行居民氣價的非居用戶氣價3.258元/立方米。

2、5口之家及以上的，每增加一人，每戶每年增加60立方米用氣量。

問：我市對低收入群體現(xiàn)行價費優(yōu)惠有哪些？怎樣領取？

答：對全市五保戶、低保戶根據(jù)上級有關規(guī)定，每戶每月減免6噸水的水費、10度電費、4立方管道天燃氣費。

自來水的優(yōu)惠由用戶憑低保證等有效證明每年兩次在所屬社區(qū)領取每月6噸水費的優(yōu)惠款；電費的優(yōu)惠由電業(yè)局憑民政部門提供的低保名單和用戶電表立戶名單按每戶每月10度電將優(yōu)惠款付給民政局，再由民政局返還低保用戶；管道燃氣的優(yōu)惠是在用戶購氣時憑低保證等有效證明由管道燃氣企業(yè)直接減免每月4立方管道燃氣費。

問：燃氣工程安裝費的內涵及我市的收費標準多少？

答：國家發(fā)改委、住建部、市場監(jiān)督管理總局《關于規(guī)范城鎮(zhèn)燃氣工程安裝收費的指導意見》（發(fā)改價格〔2019〕1131號）文件規(guī)定：“城鎮(zhèn)燃氣工程安裝費指為保障用戶通氣，相關企業(yè)提供建筑區(qū)劃紅線內燃氣工程勘察、設計、施工、監(jiān)理、驗收等服務而收取的與工程建設相關的服務費和材料費等費用。燃氣工程安裝收費范圍僅限于建筑區(qū)劃紅線內產(chǎn)權屬于用戶的資產(chǎn)，不得向紅線外延伸”。湖南省發(fā)改委《關于將居民燃氣庭院管網(wǎng)和室內管道安裝費更名為居民燃氣工程安裝費及有關事項的通知》（湘發(fā)改價商〔2019〕45號）文件規(guī)定：“燃氣企業(yè)在收取居民燃氣工程安裝費后，接通用戶燃氣灶和熱水器（采暖爐除外）兩個火點，不得再向用戶收取其他任何費用，但有下列情況之一的，可另加收材料費差價和工時費，具體加收標準由各市州發(fā)改委核定。 1、用戶要求增加供氣火點的； 2、同一平面戶內主立管至兩個供氣火點距離超過5米的； 3、非同一平面（復式型住宅）的第二個供氣火點； 4、采暖爐用戶需增容管道或更換燃氣表具的； 5、灶具連接管需用金屬軟管的； 6、用戶另行要求提供燃氣設施改管、移表、封表、啟表（不含初次開通）、加裝或換裝燃氣具等服務的。”湘潭市物價局《關于核定湘鄉(xiāng)市居民用戶庭院管網(wǎng)及室內管道安裝費標準的通知》（潭價管〔2009〕174號）文件規(guī)定，我市的居民用戶庭院管網(wǎng)及室內管道安裝費標準為2200元/戶。

問：如果遇到亂收費怎么辦？

答：如果遇到亂收費現(xiàn)象，請拔打56612315價格舉報電話，市場監(jiān)督管理部門將依法查處。

湘鄉(xiāng)市發(fā)展和改革局

2021年5月28日