為了進一步推進湘鄉市人民政府門戶網站建設，全面提升公共服務水平，促進政府職能的轉變與管理方式的創新，2018年11月15日至11月30日，我們推出“湘鄉市人民政府門戶網站建設民意征集調查問卷”，以便更好地完善網站功能，并為即將進行的網站建設作準備。現將征集結果有關情況報告如下：

　　一、調查基本情況

　　調查問卷共有11道題目。問題主要涉及調查對我市政府門戶網站的認識度、參與度、以及滿意度等方面。

　　二、調查結果分析

　　調查結果顯示，參與調查的最高學歷為本科的人數最多，占60%;訪問頻率以每周的訪問最多，占39%;訪問時間上，10-30分鐘的占29%，其它時間占40%。

　　調查顯示，訪問途徑上，以“直接輸入地址(含點擊收藏夾地址)訪問”的最多，占70%;對網站的總體評價，認為滿意的占75%;認為門戶網站的信息內容質量“全面、準確、權威實用”的占78%。

　　調查顯示，在訪問網站的主要目的中，以訪問領導信箱/投訴舉報的最多，占48%;其次是查詢相關法律法規文件，占35%。

　　調查顯示，在通過門戶網站與政府進行過互動的選項中，有28%的網民通過市長信箱給領導寫過信反映過問題，參與過網上調查征集活動的有45% 。

　　調查顯示，希望在網站上獲得的公共服務信息中，關于社會保障、醫療衛生、教育培訓占的比例最大，分別為34%，31%，28% 。

　　調查顯示，在應該重點完善哪些內容建設方面，認為是網上辦事和服務方面最多，占55%;其次是政府信息公開，占32%。

　　三、結果分析及應用

　　由調查結果情況來看，群眾對政府門戶網站的關注度和期望值都比較高。尤其是對加強網上辦事功能，以及暢通投訴渠道的呼聲尤為強烈。我們將進一步加強政府門戶網站建設，實現政府門戶網站與網上辦事大廳前端融合、數據對接和應用兼容，政府門戶網站提供統一的前端展現。強化政府門戶網站的信息公開第一平臺作用，不斷加強和創新政策解讀，開展政務服務滿意度測評，推動群眾滿意度不斷提升，從而提升政府網站的實用性和易用性，不斷提高政府網站的影響力。