為了進一步推進湘鄉(xiāng)市人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，全面提升公共服務(wù)水平，促進政府職能的轉(zhuǎn)變與管理方式的創(chuàng)新，2018年11月15日至11月30日，我們推出“湘鄉(xiāng)市人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)民意征集調(diào)查問卷”，以便更好地完善網(wǎng)站功能，并為即將進行的網(wǎng)站建設(shè)作準備。現(xiàn)將征集結(jié)果有關(guān)情況報告如下：

　　一、調(diào)查基本情況

　　調(diào)查問卷共有11道題目。問題主要涉及調(diào)查對我市政府門戶網(wǎng)站的認識度、參與度、以及滿意度等方面。

　　二、調(diào)查結(jié)果分析

　　調(diào)查結(jié)果顯示，參與調(diào)查的最高學(xué)歷為本科的人數(shù)最多，占60%;訪問頻率以每周的訪問最多，占39%;訪問時間上，10-30分鐘的占29%，其它時間占40%。

　　調(diào)查顯示，訪問途徑上，以“直接輸入地址(含點擊收藏夾地址)訪問”的最多，占70%;對網(wǎng)站的總體評價，認為滿意的占75%;認為門戶網(wǎng)站的信息內(nèi)容質(zhì)量“全面、準確、權(quán)威實用”的占78%。

　　調(diào)查顯示，在訪問網(wǎng)站的主要目的中，以訪問領(lǐng)導(dǎo)信箱/投訴舉報的最多，占48%;其次是查詢相關(guān)法律法規(guī)文件，占35%。

　　調(diào)查顯示，在通過門戶網(wǎng)站與政府進行過互動的選項中，有28%的網(wǎng)民通過市長信箱給領(lǐng)導(dǎo)寫過信反映過問題，參與過網(wǎng)上調(diào)查征集活動的有45% 。

　　調(diào)查顯示，希望在網(wǎng)站上獲得的公共服務(wù)信息中，關(guān)于社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓(xùn)占的比例最大，分別為34%，31%，28% 。

　　調(diào)查顯示，在應(yīng)該重點完善哪些內(nèi)容建設(shè)方面，認為是網(wǎng)上辦事和服務(wù)方面最多，占55%;其次是政府信息公開，占32%。

　　三、結(jié)果分析及應(yīng)用

　　由調(diào)查結(jié)果情況來看，群眾對政府門戶網(wǎng)站的關(guān)注度和期望值都比較高。尤其是對加強網(wǎng)上辦事功能，以及暢通投訴渠道的呼聲尤為強烈。我們將進一步加強政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，實現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站與網(wǎng)上辦事大廳前端融合、數(shù)據(jù)對接和應(yīng)用兼容，政府門戶網(wǎng)站提供統(tǒng)一的前端展現(xiàn)。強化政府門戶網(wǎng)站的信息公開第一平臺作用，不斷加強和創(chuàng)新政策解讀，開展政務(wù)服務(wù)滿意度測評，推動群眾滿意度不斷提升，從而提升政府網(wǎng)站的實用性和易用性，不斷提高政府網(wǎng)站的影響力。