湘鄉市門戶網站建設調查問卷結果反饋
湘鄉市人民政府門戶網站 www.yqfywz.cn 發布時間:2017-12-28 15:54
為進一步加強湘鄉市人民政府門戶網站的建設和管理,了解掌握市民對政府門戶網站的需求,以便有針對性地改進網站內容,完善網站功能,并為即將進行的改版升級作準備,2017年11月1日至12月27日,進行了市政府門戶網站建設調查問卷, 現將有關情況報告如下:
一、調查基本情況
調查問卷共有11道題目。問題主要涉及調查對我市政府門戶網站的認識度、參與度、以及滿意度等方面。
二、調查結果分析
調查結果顯示,參與調查的以35-44歲年齡段的人最多,占40%;最高學歷為本科的人數最多,占60%;行業類型以政府/非營利機構的最多,占29%;訪問頻率以每周的訪問最多,占39%;訪問時間上,10-30分鐘的占29%,其它時間占40%。
調查顯示,對網站欄目內容,最關注“走進湘鄉”的占22%,“新聞動態”占63%,“公共服務”占40%,“信息公開”占88%,“網上辦事”占26%,“政民互動”占83%。
調查顯示,在訪問網站的主要目的中,以訪問領導信箱/投訴舉報的最多,占91%;其次是查詢相關法律法規文件,占79%;相關信息查詢占63%。
調查顯示,在需要改進的方面,認為頁面不夠吸引人的占61%,認為辦事項目少的占47%,認為信息公開不全面、互動欄目少的各占42%,認為內容檢索不方便的占23%,認為信息更新不及時的占14%。
調查顯示,在應該重點完善哪些內容建設方面,認為是網上辦事和服務方面最多,占65%;其次是政府信息公開,占52%;信息導航方面占40%,使用幫助和提示方面占14%。
三、結果分析及應用
由調查結果情況來看,群眾對政府門戶網站的關注度和期望值都比較高。尤其是希望能夠通過政府門戶網站查詢到需要的信息,加強網上辦事功能,以及暢通投訴渠道的呼聲尤為強烈。下一步工作,我們將盡快對政府門戶網站進行改版升級,真正實現按照國家“互聯網+政務服務”技術體系建設指南,實現政府門戶網站與網上辦事大廳前端融合、數據對接和應用兼容,政府門戶網站提供統一的前端展現。強化政府門戶網站的信息公開第一平臺作用,全面、及時、權威發布公共政策和政務服務信息;不斷加強和創新政策解讀,增強政策解讀的針對性和時效性;開展政務服務滿意度測評,設立群眾意見建議專欄,推動群眾滿意度不斷提升。從而提升政府網站的實用性和易用性,不斷提高政府網站的影響力。
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