為進一步加強湘鄉市人民政府門戶網站的建設和管理，了解掌握市民對政府門戶網站的需求，以便有針對性地改進網站內容，完善網站功能，并為即將進行的改版升級作準備，2017年11月1日至12月27日，進行了市政府門戶網站建設調查問卷， 現將有關情況報告如下：

一、調查基本情況

調查問卷共有11道題目。問題主要涉及調查對我市政府門戶網站的認識度、參與度、以及滿意度等方面。

二、調查結果分析

調查結果顯示，參與調查的以35-44歲年齡段的人最多，占40%；最高學歷為本科的人數最多，占60%；行業類型以政府/非營利機構的最多，占29%；訪問頻率以每周的訪問最多，占39%；訪問時間上，10-30分鐘的占29%，其它時間占40%。

調查顯示，對網站欄目內容，最關注“走進湘鄉”的占22%，“新聞動態”占63%，“公共服務”占40%，“信息公開”占88%，“網上辦事”占26%，“政民互動”占83%。

調查顯示，在訪問網站的主要目的中，以訪問領導信箱/投訴舉報的最多，占91%；其次是查詢相關法律法規文件，占79%；相關信息查詢占63%。

調查顯示，在需要改進的方面，認為頁面不夠吸引人的占61%，認為辦事項目少的占47%，認為信息公開不全面、互動欄目少的各占42%，認為內容檢索不方便的占23%，認為信息更新不及時的占14%。

調查顯示，在應該重點完善哪些內容建設方面，認為是網上辦事和服務方面最多，占65%；其次是政府信息公開，占52%；信息導航方面占40%，使用幫助和提示方面占14%。

三、結果分析及應用

由調查結果情況來看，群眾對政府門戶網站的關注度和期望值都比較高。尤其是希望能夠通過政府門戶網站查詢到需要的信息，加強網上辦事功能，以及暢通投訴渠道的呼聲尤為強烈。下一步工作，我們將盡快對政府門戶網站進行改版升級，真正實現按照國家“互聯網+政務服務”技術體系建設指南，實現政府門戶網站與網上辦事大廳前端融合、數據對接和應用兼容，政府門戶網站提供統一的前端展現。強化政府門戶網站的信息公開第一平臺作用，全面、及時、權威發布公共政策和政務服務信息；不斷加強和創新政策解讀，增強政策解讀的針對性和時效性；開展政務服務滿意度測評，設立群眾意見建議專欄，推動群眾滿意度不斷提升。從而提升政府網站的實用性和易用性，不斷提高政府網站的影響力。