湘鄉市林業局社會公眾滿意度調查問卷總結

　　報告

　　為全面掌握社會各界對湘鄉市林業安全生產與生態保護工作的認知程度、評價意見及實際需求，精準識別工作短板，優化林業管理服務舉措，助力生態文明建設與林業高質量發展，湘鄉市林業局于近期通過線上線下相結合的方式開展社會公眾滿意度問卷調查。本次調查共回收有效問卷5份，覆蓋林業相關從業者、林區周邊居民及關注林業發展的普通公眾等不同群體，全面收集公眾反饋。現將調查結果總結如下：

　　一、調查基本情況

　　（一）調查對象特征

　　從職業分布來看，本次調查對象涵蓋多元群體：林業監管部門工作人員占20.00%，社區居民/普通公眾（居住在林區周邊或關注林業生態的市民）占20.00%，“其他”職業群體占60.00%。雖未覆蓋林業生產經營單位負責人、林業一線從業者等核心群體，但仍反映了部分關聯群體對林業工作的認知與訴求，樣本具有一定參考價值。

　　（二）調查內容與范圍

　　問卷圍繞林業核心工作設計8道題目，涵蓋五大維度：安全生產制度執行情況、安全培訓開展情況、突出安全隱患認知、應急處置相關認知、監督參與意愿，同時設置開放性問題收集個性化建議，全面聚焦林業安全生產與生態保護關鍵環節。

　　二、調查結果分析

　　（一）核心數據統計

　　1、安全生產制度執行評價。40.00%的受訪者認為所在單位/轄區林業安全生產制度“嚴格落實，定期開展森林巡護、設備檢修、防火檢查”；20.00%認為“落實不足，流于形式（僅制定制度未實際執行，違規作業現象常見）”；40.00%表示“不清楚”，制度執行的知曉度與落地成效有待提升。

　　2、安全培訓開展情況。各類林業安全培訓開展覆蓋率不均：森林火災預防與初期撲救培訓參與率最高，達27.27%；林業有害生物防治安全培訓、應急逃生演練參與率均為18.18%；林業作業安全操作培訓、林業安全法規政策解讀參與率僅為9.09%；18.18%的受訪者表示“未開展過”相關培訓，培訓覆蓋面與針對性不足。

　　3、突出安全隱患認知。受訪者認為當前林業領域最突出的安全隱患中，“違規野外用火（如林區祭祀用火、燒烤、燃放鞭炮）”占比最高，達29.41%；“林業作業違規操作（如未按規范伐木、使用老舊設備）”“林業有害生物監測防治不及時”均占17.65%；“林區防火設施不足”“護林巡護不到位”“應急預案操作性不足”均占11.76%，違規用火與作業不規范、有害生物防治滯后是主要風險點。

　　4、應急處置相關認知。在森林火災應急逃生路線及避險點熟悉度方面，僅20.00%的受訪者“非常熟悉（清楚路線、避險點位置及應急聯絡方式）”；20.00%“基本了解（知道大致路線，但不明確細節）”；60.00%“不熟悉”，應急避險知識普及嚴重不足。

　　在提升應急處置能力的優先方向上，“加強專業應急隊伍建設（如擴充森林消防隊伍、提升隊員專業能力）”“完善林區應急基礎設施（如增設防火瞭望塔、應急通道、通訊基站）”占比最高，均為25.00%；“開展常態化林業應急演練”“優化林業應急預案”均占18.75%；“增加林業應急物資儲備”占12.50%，隊伍、設施、演練是應急能力提升的核心需求。

　　5、監督參與意愿。40.00%的受訪者“愿意，希望通過舉報違規用火、反饋隱患等方式貢獻力量”；60.00%“有意愿，但缺乏參與渠道（如未了解監督舉報方式）”，無受訪者表示“不愿參與”，公眾參與監督的意愿較強，但渠道建設滯后。

　　（二）群體需求差異洞察

　　參與調查的社區居民/普通公眾更關注林區防火安全、應急避險知識等與生活環境密切相關的內容；林業監管部門工作人員則聚焦制度執行、隊伍建設等專業層面；“其他”職業群體需求較為多元，涵蓋培訓、設施完善等多個方面。不同群體對林業工作的關注重點存在差異，需針對性提供服務。

　　三、主要結論

　　（一）積極成果

　　1、制度執行有一定基礎：四成受訪者認可當前林業安全生產制度的嚴格落實，森林巡護、防火檢查等核心工作得到部分公眾肯定；

　　2、公眾參與意愿強烈：所有受訪者均有參與林業安全生產監督的意愿，為構建社會共治格局奠定了良好基礎；

　　3、隱患認知精準：公眾能準確指出違規野外用火、作業不規范等突出安全隱患，為后續工作靶向發力提供了民意支撐。

　　（二）現存問題與不足

　　1、政策與制度宣傳不足：超四成受訪者對安全生產制度執行情況“不清楚”，應急避險知識普及覆蓋率低，宣傳針對性與有效性不足；

　　2、培訓服務質效不高：培訓內容覆蓋不均，作業安全、法規解讀等關鍵領域培訓缺失，部分群體未接觸過任何林業安全培訓，培訓供給與實際需求脫節；

　　3、安全隱患防控薄弱：違規野外用火、有害生物防治不及時等問題突出，防火設施、巡護機制等基礎防控環節存在短板；

　　4、應急處置能力待提升：專業應急隊伍、應急基礎設施建設滯后，應急預案操作性需進一步優化；

　　5、公眾參與渠道不暢：六成受訪者有監督參與意愿，但缺乏有效舉報與反饋渠道，意見難以轉化為工作舉措。

　　四、改進措施與建議

　　（一）強化宣傳引導，提升知曉率

　　精準宣傳內容：聚焦安全生產制度、應急逃生路線、避險點位置、應急聯絡方式等核心信息，編制通俗易懂的宣傳手冊、短視頻；豐富宣傳形式：針對林區周邊居民、普通公眾等群體，通過村（社區）公告欄、微信群、線下宣講等方式開展宣傳；針對林業從業者，開展專題培訓，確保宣傳覆蓋關鍵群體。

　　（二）優化培訓服務，增強實用性

　　擴大培訓覆蓋：統籌開展森林火災預防與撲救、作業安全操作、有害生物防治、法規政策解讀等全領域培訓，確保林業從業者、林區居民等重點群體“應訓盡訓”；創新培訓方式：結合林業工作實際，開展實操演練、現場教學等培訓，提升培訓效果，避免形式化培訓。

　　（三）聚焦隱患防控，筑牢安全防線

　　強化火源管控：加大林區違規野外用火巡查與打擊力度，在祭祀、節假日等關鍵時段增設卡點，開展針對性宣傳勸導；完善防控設施：補齊林區防火設施短板，達標建設防火隔離帶，配齊滅火設備，加強設備日常維護；加強巡護與監測：優化護林巡護機制，確保重點時段、重點區域巡護全覆蓋；提升林業有害生物監測預警能力，做到及時發現、快速處置。

　　（四）提升應急能力，強化處置保障

　　建強應急隊伍：擴充森林消防隊伍規模，定期開展專業技能培訓與實戰演練，提升隊員應急處置能力；完善基礎設施：增設防火瞭望塔、應急通道、通訊基站，確保林區應急通訊暢通、救援通道便捷；優化應急預案：結合湘鄉林區地形、植被等實際情況，細化應急預案內容，明確責任分工與操作流程，提升預案可操作性。

　　（五）拓寬參與渠道，凝聚共治合力

　　暢通反饋渠道：設立線上舉報平臺、公開監督舉報電話，在林區主要出入口設置意見箱，方便公眾反饋隱患與建議；健全響應機制：建立公眾意見處理臺賬，明確處理時限與責任主體，實行“件件有回音、事事有著落”，提升公眾參與積極性；鼓勵社會參與：組建林業安全志愿者隊伍，引導公眾參與巡護、宣傳等工作，構建“專業力量+社會力量”的共治格局。

　　五、總結與展望

　　本次調查全面梳理了公眾對湘鄉市林業安全生產與生態保護工作的評價、需求及建議，精準識別了宣傳、培訓、隱患防控、應急處置、公眾參與等方面的突出問題。下一步，湘鄉市林業局將以此次調查為契機，聚焦問題短板，逐項落實改進措施，持續優化林業管理服務，推動林業安全生產水平與生態保護質效雙提升。

　　同時，將建立常態化調查機制，擴大調查樣本覆蓋面，動態跟蹤公眾需求變化，不斷提升林業工作的針對性與實效性，切實增強公眾對林業發展的獲得感、幸福感與安全感，為建設生態優美、安全穩定的美麗湘鄉貢獻林業力量。