近期，我局通過網上問卷調查的形式對全市電子商務發展情況進行了調查，現將情況匯報如下：

一、電子商務發展現狀

近年來，我市電子商務產業發展逐步規模化，搭建了湘鄉市電子商務公共服務中心，辦公面積5000平方米，引進本地電商企業30多家，建設直播孵化基地，創建湘鄉市大學生眾創空間和創業基地。根據調查，并結合實際，目前我市電子商務發展呈現如下：

電商意識不斷升溫。一是商家具有發展電商的強烈意識，餐飲零售企業紛紛入駐美團、餓了么、抖音等電商平臺，流通企業線上、線下雙軌并行，助推線上“流量”變線下“銷量”。二是電商從業意向濃厚。目前，已培育10余個直播電商團隊，直播從業人員100余人。

物流配送體系逐漸完善。建成3000多平方米市級物流配送中心，引進了湘鄉市郵政、圓通快遞入駐市級物流配送中心、并與極兔、中通、韻達簽訂了快遞整合合作協議，開通了5條鄉村物流快遞配送路線。建立了農村物流信息共享平臺，有效降低物流上行、下行成本。在已建設的70個電商服務站上疊加物流快遞服務,農村物流配送實現24小時以內送達。

農特產品電商化進程加快。持續打造湖南水府農產品開發有限公司的水府系列火焙魚產品為我市“一縣一品”網銷產品。搭建“一市多倉、一鎮一物流站、一村一網點”的村級站點服務體系，堅持實施“一網多能、一網多用”功能疊加等服務。目前我市已完成150個站點選址工作，重點打造村級電商公共服務站點70個。為70個電商站點安裝了門頭招牌、相關管理制度服務內容收費標準已制作上墻、配備打包機、貨架、電子秤、打單機等設施設備，對站長開展了站點運營實操等培訓，在站點基礎上疊加物流服務。

電子商務技能培訓穩步推進。以湖南惠農科技有限公司“惠農鄉學堂”為依托，組織相關人員開展電商培訓工作。針對各鄉（鎮）不同場次需求，堅持電商普及培訓與技能培訓相結合。目前已完成80場電商普及培訓。其中兩場三級干部培訓，普及培訓人數2654人。已開展12期電商技能培訓，技能培訓人數553人。創業就業人數119人，轉化率26.27%，培訓效果良好。建立了訓后跟蹤服務機制，建立企業電商轉型升級培訓機制，指導學員創業就業。

二、存在的問題

目前，我市電商整體發展趨勢較好，但仍存在一些問題。一是電商群體較為單一。主要人群是縣市區的青年人，電商覆蓋面較小。二是農村地區網購意識不強。青年勞動力大多外出務工，農村地區老齡化嚴重，大部分農民對網絡購物流程不了解，制約農村網購市場的發展。三是缺乏電商專業人才。各類電商企業抱團發展、合作共贏的意識不強、缺乏懂運營、會管理的電商人才和專業技術人員。本地人才孵化進程較慢，雖然我市已開展電子商務技能培訓，但具有電子商務專業知識人才的數量仍然不能滿足現實需要。且電商專業大學生多數選擇回鄉創業意愿不強。

三、加快發展電子商務的意見建議

一是提高思想重視程度。將電子商務作為先導性的新興產業進行重點培育，像招商引資擺放在重中之重，作為推動經濟增長的重要驅動力。強化企業負責人的電子商務應用意識，引導他們積極主動地運用電子商務帶動企業發展，推動本地零售業、批發業、制造業等轉型升級。通過媒介多途徑、多形式地宣傳我市電子商務發展環境和發展趨勢，營造人人都關注、支持和參與電子商務發展的濃厚氛圍，推動我縣電子商務產業健康持續發展。

二是加大人才培訓力度。實施電子商務人才發展戰略，大力開展電子商務技能培訓、普及活動，培育電商從業者、創業者，夯實電商人才基礎。大力引進高層次電商人才，對回鄉人才給予政策傾斜，確保人才引得來、留得住。搭建電商人才交流平臺，有計劃地組織電子商務人才外出參觀、學習、考察，強化培訓效果，提升本地電商企業經營者的專業知識，適應電商發展。

三是拓展電商發展空間。深入農村開展電子商務講座和技能培訓，提高農民對電子商務的認識、理解和運用培養農村電商人。